Une école du groupe IGS

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Relation Clients en Banque

Organisation du programme

En savoir plus sur les autres Options de 5ème année de l’ICD International Business School.

Compétences préparées

  • Accueillir, conseiller et prospecter en vue de vendre des produits bancaires et financiers,
  • Fidéliser et établir des relations suivies et personnalisées avec les clients,
  • Garantir la qualité de l’accueil et le suivi des réclamations,
  • Respecter les procédures,
  • Effectuer des opérations de placement,
  • Gérer les risques et veiller à la rentabilité des comptes,
  • Instruire des dossiers de crédits,
  • Encadrer et animer l’équipe de l’agence,
  • Gérer le fonds de commerce,
  • Réaliser les objectifs commerciaux de l’agence, assurer la responsabilité d’un portefeuille de clients et de prospects,
  • Superviser les risques opérationnels,
  • Conduire et animer des réunions d’équipe.

Programme de la formation

Environnement Bancaire

  • Business models de la banque de détails et de l’assurance
  • Soutenance de dossiers de crédit
  • Analyse du risque de crédit
  • Instruments financiers

Commercial et Marketing

  • Marketing des services et stratégie numérique
  • Stratégie de négociation

Pilotage d’activité

  • Projet de création d’entreprise
  • Management d’agence

Gestion et environnement Juridique

  • Diagnostic et évaluation financière
  • Cash management

Soft Skills Development Program

  • Développer son leadership
  • Développer son sens de la responsabilité et de l’éthique
  • Améliorer sa communication professionnelle
  • Gérer son temps et ses priorités
  • Réussir son entretien de recrutement

Langues

  • Anglais LV1
  • LV2

Projets

  • Business Game
  • Mémoire de recherche

L’ICD, école internationale du commerce et du marketing propose un programme Grande Ecole en 5 ans, sanctionné par un Grade de Master. Tournée vers l’international, cette Business School offre la possibilité d’études à l’international et accueille des étudiants étrangers dans ses programmes internationaux, dispensés en anglais. ICD, la Business School qui offre 9 spécialisations sur des métiers qui recrutent aujourd’hui et recruteront demain.

Témoignages & Parcours de diplômés

  • ICD Dublin, la grande aventure des étudiants de 1ère année !

  • Pierre WILK, promotion 2010, Théâtre des Champs-Elysées, Marketing et Community management « Le secteur de la culture est en perpétuelle mutation. Il doit proposer de nouvelles offres au public en tenant compte désormais de contraintes économiques fortes, à l’instar de tous les autres secteurs de l’économie marchande. C’est pourquoi on voit les institutions culturelles mettre en œuvre des stratégies marketing adaptées.

  • Anne-Sophie DESMET, promotion 2009, ProDietic RDP, Responsable achats et approvisionnements, J’ai débuté dans le secteur des cosmétiques et produits pharmaceutiques pour le compte de grandes marques vendues en grande distribution puis j’ai poursuivi dans l’industrie agroalimentaire.

  • Alexis DONOT, promotion 1991, Groupe l’Argus de la presse, Directeur général « Le monde des affaires est complexe et le changement est devenu la norme. Il faut donc pouvoir répondre - voire devancer - les attentes et les nouveaux usages pour se développer tout en innovant ; c'est un enjeu stratégique pour toute organisation.

  • Michaël BERDUGO, promotion 2006, Salesforce Marketing Cloud, Strategic Account Executive « Après avoir été diplômé de l’ICD, j’ai occupé successivement, et au sein de différents secteurs (télécommunications, hôtellerie), des fonctions de Sales manager, International business developer et Key account manager.