Une école du groupe IGS

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Community manager

Il apporte de l’information aux membres de la communauté et fait produire du contenu par les internautes de manière à développer la présence de la marque de l’entreprise sur Internet. A cette fin il doit identifier les communautés existantes sur le web pouvant influer sur le positionnement de la marque et faire en sorte de développer la notoriété de celle-ci. Il a de plus une mission de renforcement et de maintien de la cohésion de la communauté ainsi développée. Dans certains cas il peut aussi avoir un rôle dans l’analyse des données, le développement des plateformes techniques, ou l’animation d’une plateforme communautaire interne tournée vers l’innovation.

Compétences clés

  • Connaître la communauté, savoir lui parler
  • Maîtrise des outils de veille et de mesure de l’e-réputation
  • Maîtrise des techniques de veille de contenu
  • Connaissance des logiciels de production de contenu web
  • Curiosité et goût pour l’investigation
  • Capacité rédactionnelle et sens de la communication
  • Créativité et réactivité. Il doit valoriser contributeurs et prescripteurs

Tendances et facteurs d’évolution

  • L’essor du Web collaboratif, de la blogosphère, des médias sociaux et des enjeux liés au webmarketing impliquent une importance croissante du community manager
  • Beaucoup de PME n’ont pas encore de sites Internet et une majorité ne s’est pas encore préoccupée de la gestion de sa marque, mais de plus en plus d’entreprises ont compris la nécessité d’intervenir de manière professionnelle dans ce domaine.

Autres appellations

Gestionnaire de communautés Internet, animateur réseaux sociaux, animateur de communautés web, manager de communautés, chargé de communication web

Évolutions possibles

  • Content manager
  • Social media architect
  • Social media manager
  • Social business developper
  • Responsable de la communication on-line
  • Consultant en communication
  • Responsable communication externe et relations publiques
  • Responsable de la communication interne
  • Channel manager
  • Responsable de projet web

L’ICD, école internationale du commerce et du marketing propose un programme Grande Ecole en 5 ans, sanctionné par un Grade de Master. Tournée vers l’international, cette Business School offre la possibilité d’études à l’international et accueille des étudiants étrangers dans ses programmes internationaux, dispensés en anglais. ICD, la Business School qui offre 9 spécialisations sur des métiers qui recrutent aujourd’hui et recruteront demain.

Témoignages & Parcours de diplômés

  • Pierre WILK, promotion 2010, Théâtre des Champs-Elysées, Marketing et Community management « Le secteur de la culture est en perpétuelle mutation. Il doit proposer de nouvelles offres au public en tenant compte désormais de contraintes économiques fortes, à l’instar de tous les autres secteurs de l’économie marchande. C’est pourquoi on voit les institutions culturelles mettre en œuvre des stratégies marketing adaptées.

  • Anne-Sophie DESMET, promotion 2009, ProDietic RDP, Responsable achats et approvisionnements, J’ai débuté dans le secteur des cosmétiques et produits pharmaceutiques pour le compte de grandes marques vendues en grande distribution puis j’ai poursuivi dans l’industrie agroalimentaire.

  • Alexis DONOT, promotion 1991, Groupe l’Argus de la presse, Directeur général « Le monde des affaires est complexe et le changement est devenu la norme. Il faut donc pouvoir répondre - voire devancer - les attentes et les nouveaux usages pour se développer tout en innovant ; c'est un enjeu stratégique pour toute organisation.

  • Michaël BERDUGO, promotion 2006, Salesforce Marketing Cloud, Strategic Account Executive « Après avoir été diplômé de l’ICD, j’ai occupé successivement, et au sein de différents secteurs (télécommunications, hôtellerie), des fonctions de Sales manager, International business developer et Key account manager.

  • Sepideh JOUDEKI, promotion 2014, Ixina France, WebMarketer Enseigne « J'ai la chance d'exercer un métier qui me passionne vraiment et qui correspond tout à fait à ce que je souhaitais. Aujourd'hui, en tant que « WebMarketer enseigne » je décline le plan de communication sur le web ce qui implique la mise en place et le déploiement de la stratégie webmarketing et digitale.