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« Le statut de client privilégié : modèle conceptuel et essai de validation »

Naouel MAKAOUI (enseignante-chercheuse en marketing relationnel à l’ICD) et Haithem NAGATI (directeur du centre de recherche de l’ICD), viennent de publier dans la Revue Française du marketing (FNEGE Rang 4).

Leur article intitulé « Le statut de client privilégié : modèle conceptuel et essai de validation » est paru dans le numéro 251 – ¼. Il porte sur le statut de client privilégié en proposant un modèle conceptuel qui permet de comprendre pourquoi et comment un client peut accroître la motivation de son fournisseur à s’engager durablement avec lui dans une relation d’échange.

Retrouvez leur article :
http://blog.adetem.org/index.php/comment-prendre-la-tete-du-box-office/

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