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Une école du groupe IGS

MBA Retail et développement commercial

Organisation du programme

La Distribution et le retail ont considérablement évolué avec la digitalisation des échanges. Les nouveaux comportements des consommateurs imposent aux marques de suivre la désormais célèbre stratégie Atawad (Any Time, Any Where, Any Device). La tendance SoLoMo (Social Local Mobile) s’avère également d’actualité avec l’avènement du Social.

L’ICD, école internationale du commerce, du business développement et du marketing Groupe IGS, présente à Paris et Toulouse, propose à ses étudiants 8 MBA spécialisés. Les MBA Spécialisés de l’ICD, possibles en alternance, ont été conçus pour répondre à une double exigence d’expertise et d’ouverture.

 

La qualité des contenus, l’expertise et la diversité des intervenants ainsi que les outils pédagogiques numériques comme présentiels permettront aux étudiants qui suivront le MBA Retail & E-commerce d’être totalement équipés pour répondre aux défis qui se posent aux entreprises.

 

En savoir plus sur les autres MBA spécialisés de l’ICD International Business School.

 

  Coordinateur scientifique : Ziyed GUELMAMI En savoir plus

La digitalisation des échanges impacte le retail et modifie de manière durable le comportement des consommateurs. Cela impose aux marques d’être accessibles tout le temps, partout et par tous les canaux. En outre, les media sociaux rendent les clients de plus en plus puissants et exigeants.  Les marques doivent donc progressivement évoluer vers le commerce Phygital, véritable synthèse du e-commerce et du  retail physique.

Ce programme est structuré en fonction des compétences requises pour le management d’un réseau de distribution dans un contexte cross canaux dans le retail. Il a pour but de former des managers de la distribution, transverses et pluridisciplinaires.

Toutes les dimensions du commerce sont prises en compte : stratégie marketing, stratégie digitale, relations Clients, développement commercial, BtoB, BtoC …

Compétences préparées

  • Manager un réseau de distribution
  • Définir une stratégie de distribution multicanale
  • Animer les dispositifs digitaux de la distribution
  • Gérer la relation client
  • Négocier et comprendre les enjeux juridiques

Postes ciblés

  • Responsable marketing on line
  • Chef de projet web
  • Chef de projet E-business
  • Chef de secteur

Programme

  • Manager un réseau de distribution
    • Management de la distribution
    • Manager ses forces de vente
    • Retail Supply Chain Management
  • Définir une stratégie de distribution multicanale
    • Comportement du consommateur en ligne et en magasin
    • MOOC Commerce omni canal pour transformer la relation client
    • Stratégie cross canal et transformation digitale
  • Implémenter la stratégie digitale in-store
    • Le phygital in-store
    • Formation, information et accompagnement des équipes
    • Animation et motivation des équipes
  • Maîtriser les enjeux de la relation client 3.0
    • Management de la relation client : de la confrontation à la collaboration
    • Challenge Auchan
    • Merchandising on-line & off-line, purchase experience
  • Négocier et comprendre les enjeux juridiques
    • Négociation achats
    • Droit de la consommation et de la distribution
    • Gestion des risques commerciaux
  • Développer
    • Création d’entreprise
    • Innovation par le design Thinking
    • Blue Ocean Strategy Simulation (BOSS)
  • Soft Skills Development Program

    Témoignage

    MAUOlivier MAU, promotion 2005, E-Merchant, Directeur de projet

    Les années 2000 ont consacré l’explosion du E-commerce. Alors étudiant à l’ICD, j’ai décidé d’accompagner cette évolution en me spécialisant lors de ma dernière année d’études, pour compléter ainsi mes compétences acquises initialement en management, commerce et marketing. Cette formation m’a fourni une base solide pour intégrer une agence digitale, puis après quelques années, rejoindre l’un des leaders de la délégation e-commerce en Europe. Aujourd’hui directeur de projet chez E-Merchant, j’ai pour mission de conseiller de grandes entreprises de distribution (Carrefour, Pixmania, A.P.C…) et les accompagner dans la mise en œuvre de leurs projets d’ E-commerce. Avec mon équipe d’une vingtaine de personnes, nous recherchons des solutions pour valoriser l’expérience utilisateur et optimiser le taux de transformation.

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L’ICD, école internationale du commerce et du marketing propose un programme Grande Ecole en 5 ans, sanctionné par un Grade de Master. Tournée vers l’international, cette Business School offre la possibilité d’études à l’international et accueille des étudiants étrangers dans ses programmes internationaux, dispensés en anglais. ICD, la Business School qui offre 9 spécialisations sur des métiers qui recrutent aujourd’hui et recruteront demain.