Programme détaillé du parcours chargé de clientèle (100% à distance)

Cette formation professionnalisante de Niveau 5 (ancien niveau III) (équivalent Bac+2) permet de valoriser un parcours par une certification centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client.
Formation à distance chargé de clientèle

Stratégie et développement commercial

  • Collecte et traitement de l’information (veille et systèmes d’information)
  • Elaboration d’une offre commerciale
  • Introduction au e-business et usage des réseaux sociaux
  • Organisation et management de l’activité commerciale
  • Analyse de l’activité commerciale (indicateurs, reporting, suivi …)

Vente et négociation

  • Elaboration d’un portefeuille client
  • Prospection téléphonique
  • Conception et organisation d’un plan de vente
  • Techniques de négociation

Environnement juridique et politique financière

  • Droit commercial et gestion des litiges
  • Droit du travail
  • Gestion opérationnelle et commerciale

Développement personnel et professionnel

  • Ateliers communication (orale et écrite) et Certification Voltaire
  • Anglais
  • Introduction au management d’équipes
  • Gestion de projet

Obtention du Titre certifié Chargé de clientèle inscrit au RNCP au niveau 5 (ancien niveau III) - code 32204, code NSF 312p, par arrêté du 06/05/2015, publié au J.O du 27/05/2015, code CPF 248363

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Informations pratiques

  • Niveau d’accès : Titulaire du Bac ou Niveau Bac avec expérience professionnelle
  • Durée de la formation : 12 mois
  • Rythme : Formation 100% à distance avec un suivi tutoré, des rendez-vous d’étape en classe virtuelle
  • 2 rentrées : Mi-novembre, Mi-mars

Votre contact

Francine Gaucher

Francine GAUCHER
01 80 97 66 62
fgaucher@groupe-igs.fr

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