Le Lean marketing, un marketing monitoré, analysé, amélioré ?

Le travail quotidien en marketing est si diversifié et dynamique, qu'il dépend de parties externes, de partenaires, de consultants. Il est donc presque impossible pour la plupart des équipes d'organiser des activités et campagnes dans des délais raisonnables et prévisibles. Le marketing a besoin d’un moyen d'augmenter l’efficacité et de transformer des missions et des projets compliqués en tâches faciles à réaliser et à suivre. C’est là qu’intervient le Lean marketing. Eclairage !

Quand le marketing et le Lean se rencontrent

Depuis les années 1940, la méthodologie Lean, issue du système de production Toyota (TPS), transforme les processus, et ce, de la fabrication au développement de logiciels. Cette méthodologie est aujourd'hui adoptée par des équipes issues de différents secteurs d'activité en raison de son succès avéré. Le Lean apporte un changement fondamental dans la façon dont les entreprises construisent leurs produits et gèrent leurs activités. Il s'agit de valider des hypothèses, augmenter l’efficacité pour offrir ainsi plus de valeur ajoutée au client.

La principale raison qui explique cette montée de popularité du Lean marketing est son processus essentiellement axé sur l'itération, les expérimentations et la mesure. Ces derniers sont les principaux catalyseurs de la méthodologie Lean qui permet ainsi une plus grande flexibilité, une coordination meilleure avec d'autres départements tels que les ventes, les relations publiques, et une simplification bienvenue des projets complexes.

En quoi le Lean marketing diffère-t-il du marketing classique ?

Dans le marketing classique, le produit final est déterminé à l'avance et les équipes ne peuvent pas s'adapter tout au long du processus de création. Certaines activités se répètent à l’infini sans subir de tests réguliers relatifs à leur efficacité ou leur utilité. L'intérêt des clients n'est par ailleurs pas érigé en priorité, et l’entreprise ne parvient pas à anticiper le changement de comportement des utilisateurs. D’où le désengagement d’un grand nombre de clients qui ne sont pas ciblés par des campagnes personnalisées et créatives.

Le Lean marketing, lui, ne tient jamais une bonne tendance pour acquise et se place sur une trajectoire de perfectionnement et d'amélioration continue de la performance. L’évolution vers un processus de Lean marketing est une démarche stratégique qui changera complètement la façon de travailler au sein de l’équipe.

Il y a quelques éléments typiques du Lean marketing. Les connaître au début permettra de les appliquer plus facilement à un processus. Sans aucun changement frustrant, le Lean marketing privilégie l’amélioration graduelle, dans le cadre d’un processus d’amélioration continue.

Son fonctionnement s’apparente à une boucle :

• Built : le test est effectué en "live" ;
• Mesure : les performances du test font l’objet d’évaluation et d’analyse ;
• Learn : la conclusion tirée de cette analyse est censée améliorer le dispositif.

Ce qui fonctionne est validé alors que ce qui pose problème est écarté ! L’efficacité est, ainsi, considérablement accrue. La transformation du Lean Marketing a déjà commencé et les résultats prouvent que la tendance va se poursuivre et s’accentuer.

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