Programme Grande Ecole - Spé Banque - Management de la Relation Client

La vocation de l'ICD est de former des managers du développement commercial et marketing performants dans un environnement international complexe. Le Programme Grande Ecole couvre l'ensemble de la chaîne du développement commercial, depuis la conception de produits innovants jusqu'au management de la relation clients.

ObjectifS DE LA FORMATION

Compétences visées

Accueillir, conseiller et prospecter en vue de vendre des produits bancaires et financiers
Fidéliser et établir des relations suivies et personnalisées avec les clients
Garantir la qualité de l'accueil et le suivi des réclamations
Respecter les procédures
Effectuer des opérations de placement
Gérer les risques et veiller à la rentabilité des comptes
Instruire des dossiers de crédits
Encadrer et animer l'équipe de l'agence
Gérer le fonds de commerce
Réaliser les objectifs commerciaux de l'agence, assurer la responsabilité d'un portefeuille de clients et de prospects
Superviser les risques opérationnels
Conduire et animer des réunions d'équipe

Diplôme ICD Business School visé par le Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation conférant le grade de Master, enregistré au RNCP n° 37714, niveau 7 (EU), codes NSF 310, 312, par décision France Compétences en date du 25 juin 2021

👉 Voir sur France compétences

Le programme

4ÈME ANNÉE	5ÈME ANNÉE
Environnement bancaire	Univers des professionnels
Fondamentaux bancaires - Marché des particuliers Environnement bancaire et management du risque et de la conformité Débattre de manière éthique Approche juridique et fiscale du client et bilan patrimonial Droit bancaire	Diagnostic et évaluation financière Instruments financiers Analyse dossiers crédits professionnels
Commerce et marketing	Commerce et marketing
Gestion de la relation client Enjeux de l'IA : Data Challenge Stratégie de négociation - Marché des particuliers Stratégie de négociation - Marché des professionnels	Penser l'entreprise durable d'aujourd'hui et de demain Anthropocène et enjeux climatiques pour l'entreprise Business Game - Cesim Bank Enjeux liés à la digitalisation bancaire Gestion des risques
Univers des professionnels	Pilotage de l'activité
Fondamentaux bancaires - Marché des professionnels Financement de l'entreprise Analyse financière	Projet de création d'entreprise - Business plan (Entreprendre pour la transition écologique et sociale) Nouveaux modes de management (Management d'équipes) Management d'agence
Langues et culture	Gestion et environnement juridique
Préparation TOEIC LV2 ou anglais renforcé Nouvelles relations internationales du XXIe siècle	Approche retraite du dirigeant Droit des entreprise en difficultés Rachat d'entreprises
Projets	Soft Skills Development Program
Introduction à la méthodologie de recherche Tutorat mémoire Pré Mémoire de recherche	Start me up career
Soft Skills	Projets
Gérer son temps et ses priorités Améliorer sa capacité à travailler en équipe Améliorer sa communication professionnelle	Méthodologie qualitative Méthodologie quantitative Tutorat mémoire Mémoire de recherche

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Demande de documentation

Compétences visées

Gérer une clientèle avec des problématiques patrimoniales
Accompagner et conseiller les clients en leur proposant des produits et placements adaptés
Promouvoir les outils et services digitaux
Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations
Travailler en synergie avec des conseiller(e)s spécialisé(e)s pour répondre aux demandes spécifiques et avec les autres services (Centre de relation Client, Banque privée, Centre de service, etc.)
Participer au développement commercial de l'agence

Diplôme ICD Business School visé par le Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation conférant le grade de Master, enregistré au RNCP n° 37714, niveau 7 (EU), codes NSF 310, 312, par décision France Compétences en date du 25 juin 2021

👉 Voir sur France compétences

Le programme

4ÈME ANNÉE	5ÈME ANNÉE
Environnement bancaire	Univers des professionnels
Fondamentaux bancaires - Marché des particuliers Environnement bancaire et patrimonial Débattre de manière éthique Marché financier et épargne financière	Diagnostic et évaluation financière Instruments financiers Analyse dossiers crédits professionnels
Environnement fiscal et juridique	Commerce et marketing
Droit bancaire Management du risque et de la conformité Enjeux de l'IA : Data Challenge Fiscalité du particulier Droit patrimonial	Penser l'entreprise durable d'aujourd'hui et de demain Anthropocène et enjeux climatiques pour l'entreprise Business Game - Cesim Bank Enjeux liés à la digitalisation bancaire Gestion des risques
Commerce et Marketing	Pilotage de l'activité
Assurance vie Assurances de personnes et des biens Le conseiller patrimonial et la GRC	Projet de création d'entreprise - Business plan (Entreprendre pour la transition écologique et sociale) Nouveaux modes de management (Management d'équipes) Management d'agence
Pilotage de l'activité commerciale	Gestion et environnement juridique
Analyse financière Création et statut d'entreprise	Approche retraite du dirigeant Droit des entreprise en difficultés Rachat d'entreprises
Langues et certifications	Soft Skills Development Program
Préparation TOEIC LV2 ou anglais renforcé Nouvelles relations internationales du XXIe siècle	Start me up career
Soft Skills	Projets
Introduction à la méthodologie de recherche Tutorat mémoire Pré Mémoire de recherche	Méthodologie qualitative Méthodologie quantitative Tutorat mémoire Mémoire de recherche