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Directeur-adjoint d’une agence bancaire

Lagence bancaire est une pièce maîtresse de la stratégie commerciale des banques à l’égard de sa clientèle de particuliers et professionnels.

Le directeur-adjoint de l’agence met en œuvre avec ses collaborateurs cette même stratégie, qu’il décline en une offre de proximité adaptée à une clientèle locale. Il est donc à la fois l’animateur de la force de vente, un excellent connaisseur des produits financiers (crédits, supports d’épargne, moyens de paiement,..) et un expert capable de conseiller les clients pour répondre de façon adaptée à leurs besoins. A cet égard, il se consacre personnellement aux clients à fort potentiel, appuyé en cela par les interlocuteurs du siège (ingénieurs patrimoniaux, analystes-crédits,..).

Il est au total le manager d’un centre de profit dont il doit assurer la rentabilité tout en maîtrisant les risques financiers et opérationnels issus des opérations.

Compétences clés

  • Capacité à nouer une relation de confiance avec ses clients
  • Capacités relationnelles et de négociation
  • Rigueur et autonomie
  • Sens de la qualité du service au client
  • Management et animation d’équipe
  • Expertise des produits proposés

 

Quelle formation pour devenir directeur-adjoint d’agence bancaire ?

Ce professionnel a pour mission d’apporter des conseils à ses clients sur les produits adaptés à leurs besoins financiers. Suivre le MBA Relation client et gestion des comptes clés apporte les compétences nécessaires pour accéder rapidement au poste de directeur-adjoint d’une banque.

Salaire d’un directeur-adjoint d’agence bancaire

Le salaire dun directeur-adjoint dagence bancaire est denviron 2600 euros par mois en moyenne, en plus des primes (source : cidj.com).

Tendances et facteurs d’évolution

  • L’internet et le mobile émergent comme canaux de distribution des produits bancaires, en complément du canal classique qu’est l’agence.
  • Le directeur-adjoint d’agence doit accompagner cette évolution qui transformera les agences en centres d’expertise dédiés au conseil fortement individualisé et à la vente de produits complexes et personnalisés à forte valeur ajoutée.
  • Il deviendra le manager d’une équipe d’experts tout en développant une nouvelle clientèle fortement contributrice aux résultats de l’agence.

Autres appellations

Responsable d’agence.

Evolutions possibles

Directeur d’un groupe d’agences, Directeur d’une agence de clientèle professionnelle, responsable de développement au sein d’une direction régionale, gestionnaire de patrimoine clientèle haut de gamme.

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