Une école du groupe IGS

Facebook ICD Paris Facebook ICD Toulouse Instragram ICD Groupe IGS

Manager Relation Client et Marketing

Les comportements et besoins des consommateurs ont fortement évolué sous l’influence de la digitalisation. Désormais au centre des préoccupations des entreprises, le client fait l’objet des toutes leurs attentions. Le management de la relation-client se retrouve au centre de la stratégie marketing de l’entreprise.

PUBLIC CONCERNE

La formation est ouverte aux étudiants ayant achevé 4 années d’études supérieures, ou 3 années s’ils disposent d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans.

 DEBOUCHES

La formation permet d’occuper des postes à responsabilité :

  • Manager de la relation-client
  • Responsable de la gestion de la relation client
  • Manager de projet relation client/ CRM
  • Manager marketing client
  • Digital Marketing Manager
  • Manager marketing CRM
  • Consultant relation-client

ACTIVITES PROFESSIONNELLES ASSOCIEES

  • Stratégie marketing-client
  • Stratégie omnical client-centrée
  • Stratégie de fidélisation-client
  • Management de la relation-client
  • Animation d’un réseau de prestataires et partenaires centré client
  • Encadrement des équipes marketing et relation-client

 

 

 

 

L’ICD, école internationale du commerce et du marketing propose un programme Grande Ecole en 5 ans, sanctionné par un Grade de Master. Tournée vers l’international, cette Business School offre la possibilité d’études à l’international et accueille des étudiants étrangers dans ses programmes internationaux, dispensés en anglais. ICD, la Business School qui offre 9 spécialisations sur des métiers qui recrutent aujourd’hui et recruteront demain.

Témoignages & Parcours de diplômés

  • Pierre WILK, promotion 2010, Théâtre des Champs-Elysées, Marketing et Community management « Le secteur de la culture est en perpétuelle mutation. Il doit proposer de nouvelles offres au public en tenant compte désormais de contraintes économiques fortes, à l’instar de tous les autres secteurs de l’économie marchande. C’est pourquoi on voit les institutions culturelles mettre en œuvre des stratégies marketing adaptées.

  • Anne-Sophie DESMET, promotion 2009, ProDietic RDP, Responsable achats et approvisionnements, J’ai débuté dans le secteur des cosmétiques et produits pharmaceutiques pour le compte de grandes marques vendues en grande distribution puis j’ai poursuivi dans l’industrie agroalimentaire.

  • Alexis DONOT, promotion 1991, Groupe l’Argus de la presse, Directeur général « Le monde des affaires est complexe et le changement est devenu la norme. Il faut donc pouvoir répondre - voire devancer - les attentes et les nouveaux usages pour se développer tout en innovant ; c'est un enjeu stratégique pour toute organisation.

  • Michaël BERDUGO, promotion 2006, Salesforce Marketing Cloud, Strategic Account Executive « Après avoir été diplômé de l’ICD, j’ai occupé successivement, et au sein de différents secteurs (télécommunications, hôtellerie), des fonctions de Sales manager, International business developer et Key account manager.

  • Sepideh JOUDEKI, promotion 2014, Ixina France, WebMarketer Enseigne « J'ai la chance d'exercer un métier qui me passionne vraiment et qui correspond tout à fait à ce que je souhaitais. Aujourd'hui, en tant que « WebMarketer enseigne » je décline le plan de communication sur le web ce qui implique la mise en place et le déploiement de la stratégie webmarketing et digitale.