Une école du groupe IGS

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Conseiller de clientèle en assurance

L’activité s’exerce au sein de compagnies d’assurance, de banques, de cabinets de courtage, de caisses de retraite et de prévoyance.

C’est une activité de contact et de terrain qui se caractérise par sa mobilité géographique. Au sein d’un secteur géographique donné, le conseiller gère et développe un portefeuille de clients et de prospects. Il a donc une triple mission : il doit tout d’abord organiser et assurer la prospection de la clientèle en analysant ses besoins et proposer des solutions d’assurance adaptées. Ensuite il est chargé de conseiller, négocier et conclure la vente des contrats en établissant une relation de confiance avec ses clients. Enfin, il doit réaliser le suivi du portefeuille de clients, en étant force de proposition et de suivre l’évolution des besoins.

Compétences clés

  • Maîtriser les connaissances de base en comptabilité
  • Maîtriser les éléments de base en droit fiscal
  • Connaitre le cadre juridique des assurances.
  • Mettre en œuvre les techniques commerciales de vente et de négociation.
  • Etre doté de qualités relationnelles et d’un solide pouvoir de persuasion (maîtrise des techniques d’argumentation).

Tendances et facteurs d’évolution

Comme le secteur bancaire, le secteur de l’assurance vit actuellement d’importantes mutations, notamment en termes de relation client. Les exigences en matière de qualité de conseil sont de plus en plus élevées, avec une demande de proximité plus forte. Ce sont des évolutions exigeant un alignement des compétences des conseillers clientèles, qui doivent adapter leur rôle à la mutation du « parcours client » basé sur l’utilisation d’un ensemble de canaux (agence, téléphone, internet, mobile). Ils doivent désormais apprendre à établir une co-construction entre le client, l’interface digitale et eux-mêmes.

Autres appellations

Technico-commercial en assurances, agent commercial, collaborateur commercial en assurances, agent commercial en assurances, attaché de clientèle en assurances.

Évolutions possibles

Un conseiller client qui aura fait ses preuves pourra envisager des passerelles vers les métiers d’expertise financière et patrimoniale, le poste d’inspecteur commercial, l’animation d’un réseau de commerciaux, le management de la vente, le marketing opérationnel, le poste de courtier d’assurances…

L’ICD, école internationale du commerce et du marketing propose un programme Grande Ecole en 5 ans, sanctionné par un Grade de Master. Tournée vers l’international, cette Business School offre la possibilité d’études à l’international et accueille des étudiants étrangers dans ses programmes internationaux, dispensés en anglais. ICD, la Business School qui offre 9 spécialisations sur des métiers qui recrutent aujourd’hui et recruteront demain.

Témoignages & Parcours de diplômés

  • Pierre WILK, promotion 2010, Théâtre des Champs-Elysées, Marketing et Community management « Le secteur de la culture est en perpétuelle mutation. Il doit proposer de nouvelles offres au public en tenant compte désormais de contraintes économiques fortes, à l’instar de tous les autres secteurs de l’économie marchande. C’est pourquoi on voit les institutions culturelles mettre en œuvre des stratégies marketing adaptées.

  • Anne-Sophie DESMET, promotion 2009, ProDietic RDP, Responsable achats et approvisionnements, J’ai débuté dans le secteur des cosmétiques et produits pharmaceutiques pour le compte de grandes marques vendues en grande distribution puis j’ai poursuivi dans l’industrie agroalimentaire.

  • Alexis DONOT, promotion 1991, Groupe l’Argus de la presse, Directeur général « Le monde des affaires est complexe et le changement est devenu la norme. Il faut donc pouvoir répondre - voire devancer - les attentes et les nouveaux usages pour se développer tout en innovant ; c'est un enjeu stratégique pour toute organisation.

  • Michaël BERDUGO, promotion 2006, Salesforce Marketing Cloud, Strategic Account Executive « Après avoir été diplômé de l’ICD, j’ai occupé successivement, et au sein de différents secteurs (télécommunications, hôtellerie), des fonctions de Sales manager, International business developer et Key account manager.

  • Sepideh JOUDEKI, promotion 2014, Ixina France, WebMarketer Enseigne « J'ai la chance d'exercer un métier qui me passionne vraiment et qui correspond tout à fait à ce que je souhaitais. Aujourd'hui, en tant que « WebMarketer enseigne » je décline le plan de communication sur le web ce qui implique la mise en place et le déploiement de la stratégie webmarketing et digitale.