Bachelor Conseiller Clientèle Bancassurance

L'ICD Business School propose une troisième année de Bachelor Responsable Commercial et Marketing, spécialité Banque et Assurance. Ce dernier vous donnera l'opportunité de gérer un portefeuille de clients particulier afin d'approfondir vos compétences du secteur bancaire.

icd-paris-banner-bachelor-banque

Les points clés

calendar
Admissions

Validation d'un Bac+2 ou de 120 crédits ECTS

horloge
Temps

1 an d'études

valise
Spécialité

Banque et Assurance

medaille
Diplôme
  • En alternance
calendar
Rentrée

Paris : Septembre 2024
Toulouse : Septembre 2024

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Au sein d'une agence bancaire ou d'assurance et sous l'autorité de la direction de secteur, le conseiller clientèle assure principalement les activités suivantes :

  • Informer et conseiller des particuliers en répondant à leur besoin
  • Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance
  • Conseiller et vendre des prestations adaptées aux besoins des clients
  • Développer le portefeuille clients
  • Déployer les procédures d'indemnisation des assurés victimes
  • Veiller au suivi et au maintien de la satisfaction du client
Titre certifié de "Conseiller clientèle omnicanal bancassurance" de l'ICD enregistré au RNCP n° 38815, niveau 6 (EU), codes NSF 313, par arrêté du 27-03-2027, publié au J.O. du 27-03-2027, éligible CPF.
Ce titre est également accessible par la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE).

Le programme

BLOC 1 : METTRE EN ŒUVRE ET PILOTER LA POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING
DE L'ENTREPRISE

BLOC 2 : DÉPLOYER UNE STRATÉGIE DE GESTION ET DE FIDÉLISATION DE LA RELATION CLIENT

  1. Technique de vente et négociation
  2. Etudes et recherches Marketing
  3. Marketing de la bancassurance
  4. Politique d'innovation des produits et services bancaires
  1. Management de la Relation Client
  2. Satisfaction et fidélisation client
  3. Marketing Digital
  4.  

BLOC 3 : GÉRER ET OPTIMISER LA GESTION FINANCIÈRE ET JURIDIQUE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES ET MARKETING DE L'ENTREPRISE

BLOC 4 : DÉTECTER, DÉVELOPPER, ET SUPERVISER LES PROJETS D'AFFAIRES À ENTREPRENDRE

  1. Analyse des données avec Excel
  2. Gestion commerciale opérationnelle 
  3. Gestion du risque client (Conformité)
  4. Budgets et tableaux de bord commerciaux
  1. Projet de développement commercial (action commerciale et son analyse)
  2. Cas de synthèse
  3.  

BLOC 5 : MANAGER ET ANIMER LES ÉQUIPES COMMERCIALES ET/OU MARKETING

COMPÉTENCES COMPLÉMENTAIRES EN BANQUE ET ASSURANCE

  1. Management d'équipes
  2. Communication Professionnelle : 
    - Posture en agence
    - Gestion des réclamations et des incivilités
    - Prise de Parole en Public

 

 

  1. Produits banque et assurance (moyens de paiement, crédits et épargne)
  2. Techniques d'assurances 
  3. Approche patrimoniale du client (Fiscalité du particulier)
  4. AMF
  5. Anglais bancaire
  6. Cadre juridique de l'environnement bancassurance (Droit et obligation du banquier)

Accès à la formation et financement

Accès à la formation

  • Prérequis : Titulaire d'un Bac+2 à dominante Banque / Assurance / Finance ou à dominante commerciale avec expérience en Banque ou établissement financier
  • Délais d’accès : au plus tard 3 mois après le début de la formation
  • Processus d'admission : Dossier de candidature / positionnement / évaluation des acquis / entretien individuel
  • Signature d'un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur

Hand'IGS accompagne tout apprenant en situation de handicap déclarée ou non, rencontrant un problème de santé ou un état de fragilité durable qui nécessite d'être considéré dans le suivi de sa formation. 

Formation accessible par la VAE

Financement

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l'OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Pas de frais de formation ni d'inscription à la charge du bénéficiaire.

L'ICD Business School accompagne les entreprises pour la mise en place d'une ingénierie financière optimisée.

Accessibilité

Lieu de formation : Campus Paris - 10ème arrondissement

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La mission Hand'IGS souhaite favoriser et sécuriser l'insertion des personnes handicapées dans le monde professionnel. Les locaux sont aménagés pour accueillir des étudiants en situation de handicap.

Chiffres clés

  1. 93 % de réussite à la certification en 2021
  2. 93 % d’insertion (poursuite d'études et activité professionnelle) en 2020
  3. 99 % des alternants ont suivi l'intégralité du parcours de formation jusqu'à la certification en 2020
  4. 37 alternants sur l'année en 2020

Méthodes utilisées

  • Cours en présentiel ou / et distanciel
  • Cas d'entreprises et mises en situation
  • Travaux de groupe, activités de recherche et enquêtes terrain
  • Projets collectifs
  • Salons et conférences professionnel(le)s
  • Ateliers de développement personnel
  • Coaching (mission conseil)
  • Entretiens de progrès et séances de régulation de groupe
  • Mise à disposition de plateformes et ressources pédagogiques en ligne
  • Infothèque et salles informatiques en libre-service
  • Accompagnement par un référent formation dédié au CFA IGS et un tuteur / maître d'apprentissage en entreprise
  • Questionnaire d'évaluation de la pédagogie et questionnaire de satisfaction apprenant et entreprise en fin de parcours

Modalités d'évaluation

  • Contrôle continu + évaluation finale pour chaque module d'enseignement (écrits / restitutions orales / travaux de recherche en groupe ou individuels)
  • Cas de synthèse
  • Mission Conseil avec soutenance orale
  • Évaluation des compétences par l'entreprise d'accueil

Contacts

Quels sont les débouchés du Bachelor Responsable Commercial et Marketing - Banque et Assurance ?

PARTAGER