Bachelor Responsable Commercial et Marketing - Banque et Assurance | Campus Paris & Toulouse

L’ICD Business School propose une troisième année de Bachelor Responsable Commercial & Marketing spécialité Banque & Assurance. Ce dernier vous donnera l'opportunité de gérer un portefeuille de clients particulier afin d'approfondir vos compétences du secteur bancaire.

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LES POINTS CLÉS

 

icd-paris-toulouse-icon-admissionsAdmission

  • Validation d’un Bac+2 ou de 120 crédits ECTS

icd-paris-toulouse-icon-admissionsRentrée

  • Paris : Septembre 2024
  • Toulouse : Septembre 2024

icd-paris-toulouse-icon-admissionsDurée

  • 1 an

icd-paris-toulouse-icon-admissionsSpécialité

  • Banque et Assurance

icd-paris-toulouse-icon-admissionsTARIF

  • En alternance
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OBJECTIFS DE LA FORMATION

Au sein d’une agence bancaire ou d’assurance et sous l’autorité de la direction de secteur, le conseiller clientèle assure principalement les activités suivantes :

  • Informer et conseiller des particuliers en répondant à leur besoin
  • Analyser les risques d’un client et déterminer son besoin d’assurance
  • Conseiller et vendre des prestations adaptées aux besoins des clients
  • Développer le portefeuille clients
  • Déployer les procédures d’indemnisation des assurés victimes
  • Veiller au suivi et au maintien de la satisfaction du client

Titre certifié de « Responsable commercial et marketing » inscrit au RNCP au niveau 6 (ancien niveau II) - code 31923, code NSF 310 - 313, par arrêté du 11/12/2018, publié au J.O
du 18/12/2018, code CPF 304608. Titre également accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

LE PROGRAMME

BLOC 1 : METTRE EN ŒUVRE ET PILOTER LA POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING DE L’ENTREPRISE

  1. Technique de vente et négociation
  2. Etudes et recherches Marketing
  3. Marketing de la bancassurance
  4. Politique d'innovation des produits et services bancaires

BLOC 2 : DÉPLOYER UNE STRATÉGIE DE GESTION ET DE FIDÉLISATION DE LA RELATION CLIENT

  1. Management de la Relation Client
  2. Satisfaction et fidélisation client
  3. Marketing Digital

BLOC 3 : GÉRER ET OPTIMISER LA GESTION FINANCIÈRE ET JURIDIQUE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES ET MARKETING DE L’ENTREPRISE

  1. Analyse des données avec Excel
  2. Gestion commerciale opérationnelle 
  3. Gestion du risque client (Conformité)
  4. Budgets et tableaux de bord commerciaux

BLOC 4 : DÉTECTER, DÉVELOPPER, ET SUPERVISER LES PROJETS D’AFFAIRES À ENTREPRENDRE

  1. Projet de développement commercial (action commerciale et son analyse)
  2. Cas de synthèse

BLOC 5 : MANAGER ET ANIMER LES ÉQUIPES COMMERCIALES ET/OU MARKETING

  1. Management d'équipes
  2. Communication Professionnelle : 
    - Posture en agence
    - Gestion des réclamations et des incivilités
    - Prise de Parole en Public »

COMPÉTENCES COMPLÉMENTAIRES EN BANQUE ET ASSURANCE

  1. Produits banque et assurance (moyens de paiement, crédits & épargne)
  2. Techniques d'Assurances 
  3. Approche patrimoniale du client (Fiscalité du particulier)
  4. AMF
  5. Anglais bancaire
  6. Cadre juridique de l'environnement bancassurance (Droit et obligation du banquier)

COMPETENCES ATTESTEES

  • Définir le positionnement des  produits et/ou services sur les différents marchés
  • Faire valider le positionnement par la direction commerciale et/ou marketing (ou la direction générale)
  • Définir et mettre en œuvre le plan d’actions marketing et commercial
  • Réaliser une analyse multicritères commerciale d’aide à la prise de décision
  • Conduire les négociations auprès de clients/prospects/fournisseurs  et de certains prescripteurs clés (sociétés de conseil, SSII…)
  • Répondre aux appels d’offres (marchés publics et privés)
  • Déployer une stratégie marketing omnicanal.
  • Contribuer à la politique d’innovation (produits/services/procédés) au service de la stratégie et des activités commerciales et marketing de l’entreprise
  • Conduire l’installation d’un ERP (ou PGI-Progiciel de gestion intégré)
  • Soutenir les résultats des équipes commerciales
  • Mettre en place et promouvoir une stratégie de relations de proximité avec les différents interlocuteurs cibles
  • Insuffler auprès des équipes commerciales une culture client
  • Créer une infrastructure de gestion de l’information Client
  • Mettre en place des processus d’évaluation du profil Client et d’adoption d’un produit/service
  • Définir et mettre en œuvre une politique qualité (ou de certification) Client
  • Etablir une stratégie digitale (stratégie d’e-marketing)
  • Superviser les opérations de gestion des contrats de vente (administration des ventes et service après-vente), et anticiper et gérer les litiges
  • Etablir le diagnostic de rentabilité de l’activité commerciale
  • Identifier et optimiser les leviers de maximisation de l’activité commerciale
  • Construire et suivre le budget commercial
  • Évaluer la rentabilité d'un projet d'investissement commercial
  • Renforcer l’efficacité du reporting et analyser les résultats
  • Gérer la profitabilité et le risque client
  • Conduire une veille technologique sur le secteur d’activité de l’entreprise
  • Déceler les évolutions et les nouvelles tendances en matière d’innovation et de nouvelles technologiques déployées par les clients, les fournisseurs, les partenaires et les concurrents
  • Définir et identifier les cibles commerciales
  • En lien avec la Direction commerciale, répondre à des appels d’offres ciblés
  • Analyser et diagnostiquer les besoins du client.
  • Élaborer et piloter le plan d'action commercial (PAC) du projet
  • Apprécier l’articulation financière et commerciale du projet
  • Construire et développer un réseau de contacts et/ou de partenaires commerciaux (réseau professionnel).
  • Fixer des objectifs par typologie de partenaires et mesurer les résultats.
  • Assurer la gestion et le suivi opérationnel des projets suivant leurs cahiers des charges (demande du client, budget, délais…)
  • Pratiquer un management de l’équipe par les valeurs de l’entreprise à partir desquelles les décisions sont prises et les priorités/objectifs stratégiques définis
  • Organiser l’activité commerciale et/ou marketing de l’équipe en fonction des profils des collaborateurs et des objectifs économiques à atteindre
  • Conduire un processus de contrôle de l’activité de l’équipe et évaluer sa performance (collectivement et individuellement).
  • Mettre en place et piloter une démarche d’amélioration des performances de l’équipe commerciale et/ou marketing.
  • Evaluer, en lien avec les directions commerciale/marketing et RH, et assurer la mise en œuvre des actions de formation des collaborateurs (au sein de la GPEC)
  • Anticiper et gérer les conflits/crises au sein de l’équipe
  • Recruter (selon les besoins en compétences) et accompagner les nouveaux collaborateurs dans le respect des enveloppes budgétaires allouées.

LES DÉBOUCHÉS APRÈS LE BACHELOR

Le Bachelor Business & Marketing bénéficie de la reconnaissance, de la notoriété et de la force des réseaux d’une grande école de commerce, l’ICD Business School. Ce Bachelor permet ainsi à ses diplômés d’envisager deux suites à cette expérience :

Démarrer sa carrière professionnelle

Formé en 1 formation professionnelle, les diplômés peuvent intégrer toutes les entreprises sur les fonctions banque et assurance ou créer leurs entreprises. Les étudiants rejoignent ainsi des fonctions parmi les suivantes :

  • Conseiller de clientèle
  • Chargé de clientèle banque et assurance
  • Gestionnaire de clientèle
  • Conseiller en assurance

👉 Consulter le guide des métiers

 

OU

Poursuivre ses études vers un BAC+4/5

Avec 180 crédits ECTS (European Credit Transfer and Accumulation System) validés et diplômés du titre Niveau 6 Responsable commercial et marketing, les étudiants peuvent poursuivre des études en France ou à l’étranger. A l’ICD Business School, les étudiants peuvent candidater à poursuivre sur les programmes :

 

 

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LES POINTS FORTS DU Bachelor

  • 1 titre Bac+3 certifié par le ministère du Travail
  • 1 année d'étude
  • 1 programme pluridisciplinaire prévoyant 2 focus : Banque & Assurance
  • Approfondissement des compétences en banque et en commerce
  • Développement des compétences dans le conseil aux particuliers
  • Acquérir une culture RSE
  • 1 équipe d'enseignants experts

 

 

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ADMISSIONS

Intégrez une Grande Ecole de Commerce post-bac

 

Modalités d'admission

Conditions : Obtention d'un Bac+2 ou équivalent

👉 En savoir plus sur l'admission

DATES DE CONCOURS I CAMPUS TOULOUSE 

  • Mercredi 7 Février 2024
  • Mercredi 6 Mars 2024

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