MBA Commerce & Marketing

Le MBA Commerce & Marketing forme les futurs Managers de la Relation Client et Marketing dans un contexte globalisé. Il intègre les spécificités des marchés européens.

Le MBA Commerce & Marketing est une formation complète tournée vers les problématiques de Commerce et de Marketing dans un contexte international. Les opportunités professionnelles dans un marché supranational sont nombreuses. C’est sur cet état de fait que le programme du MBA Commerce & Marketing a été structuré.

Titre certifié Manager Relation-Client et Marketing inscrit au RNCP au niveau 7, code NSF 310, par arrêté du 17/12/2018, publié au J.O du 21/12/2018

A quels postes et à quelles missions prépare le MBA Commerce & Marketing

Cette formation permet aux diplômés d’occuper des postes dans les fonctions commerciales et marketing internationales. L’objectif étant d’apporter toutes les bases indispensables pour entreprendre et gérer des projets à dimension internationale. Les métiers accessibles à l’issue de cette formation sont parmi les suivants

Responsable de la gestion de la relation client
Manager de projet relation client/CRM
Manager/ Développeur de la relation client
Manager marketing client
Digital manager
Manager marketing CRM
Directeur clientèle/de la relation client
Directeur marketing client
Consultant marketing client/de la relation client/CRM

Le MBA Commerce & Marketing, une réponse stratégique aux besoins des entreprises

Ce MBA a été conçu pour apporter une véritable expertise dans la stratégie des entreprises (aux étudiants), répondant aux attentes nationales et internationales.

	ICD BUSINESS SCHOOL PARIS	ICD BUSINESS SCHOOL TOULOUSE
DUREE	MBA 1 : 1 an MBA 2 : 1 an MBA 1 + 2 Fast Track : 18 mois	MBA 1+2 : 1,5 an MBA 2 : 1 an
RYTHME	MBA 1 Semestre 1 : Cours à l'ICD Business School Paris Semestre 2 : Cours à l'ICD Business School Paris Stage de 2 mois en France ou à l'international ou mémoire professionnel MBA 2 Semestre 1 : Cours à l'ICD Business School Paris Semestre 2 : Stage de 6 mois en France ou à l'international MBA 1+2 Fast track Semestre 1 cours à l'ICD Business School Paris Semestre 2 cours à l'ICD Business School Paris Stage de 2 mois en France ou à l'international ou mémoire professionnel Semestre 3 cours à l'ICD Business School Paris Semestre 4 stage de 6 mois en France ou à l'international	MBA 1+2 Semestre 1 & 2 : Cours à l'ICD Business School Toulouse 6 mois de stage en France ou à l'international MBA 2 Semestre 1 : Cours à l'ICD Business School Toulouse Semestre 2 : 6 mois de stage en France ou à l'international xxxx
INTERNATIONAL	Stage Séminaire de conférences et visites en entreprise : Business in Europe
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE	MBA 1 : 2 mois de stage ou mémoire professionnel MBA 2 : 6 mois de stage MBA 1+2 Fast track : 8 mois de stage	6 mois de stage
FOCUS METIERS	Luxe & Digital branding Banque & Finance Achats & Supply Chain	International Business Development
PROGRAMME	MBA 1 Concevoir une stratégie marketing orientée client Marketing stratégique et opérationnel Marketing International Déployer et conduire la stratégie omnicanal centrée client Comportement du consomateur face à l'innovation et au digital Stratégie omni-canal Optimiser la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque Techniques de communication Stratégie de fidélisation Piloter la relation client Analyse de données CRM Outils bureautiques Veille et E-Reputation Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de clients Droit du commerce international Business English Mission entreprise Politique de partenariat Manager, animer, encadrer les équipes marketing / services clients GRH & Droit du travail Management d'équipes Start me up career Communication en situation professionnelle Mangement de projet Rapport d'expériences professionnelles (Stage - 2 mois min) MBA 2 Concevoir une stratégie marketing orientée client Business Game International Trade Déployer et conduire la stratégie omnicanal centrée client Rapport d'expériences professionnelles Optimiser la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque Brand Management Médias sociaux et stratégies d'influence (digital) Conception & Web Design Piloter la relation client Management de la Relation Client Gestion prévisionnelle Business week Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de clients Business English Manager, animer, encadrer les équipes marketing / services clients Start me up career Communication en situation professionnelle Business Plan FOCUS AU CHOIX Focus Luxe & Digital branding Management du Luxe Management et communication de crise Digital Branding Focus Banque & Finance International corporate finance Gestion bancaire Wealth Management Focus Achats & Supply Chain/ Strategie et politique d'achats Maitriser le processus d'achat Supply Chain Management	MBA 1+2 Strategic Marketing & Operatioannal Marketing Information monitoring and digital challenges Big data : Data management and analysis International marketing International Trade Cross channel strategy Consumer behavior in the face of innovation and digital Brand Management Social media Customer Loyalty Strategies Contract law Business English Team Management Intercultural Management MBA 2 Strategic Marketing & Operational Marketing Information monitoring and digital challenges Big data : Data management and analysis International marketing International Trade Cross channel strategy Performance management and Dashboards Customer Relationship Management Monitoring and E-reputation Negotiation Strategies Contract law Business English Work Law Team Management Intercultural Management - - - - - - - - -
Modalités d'admission	Etude du dossier : Note du Bac et bulletins de vos études supérieures Réflexion personnelle : Analyser une Citation anglaise au choix. Ce commentaire nous permettra d’appréhender vos capacités rédactionnelles, la manière dont vous menez votre réflexion et votre niveau de lecture de l’actualité. Entretien individuel Présentation de votre Réflexion personnelle au jury + Présentation en anglais + échange avec le Jury	Etude du dossier : Note du Bac et bulletins de vos études supérieures Entretien oral de motivation
	Candidature en ligne Documentation	Candidature en ligne Documentation

Les compétences développées :

L'étudiant est formé aux compétences suivantes :

Conduire l’écoute client et veiller à ce que les besoins et attentes des clients soient pris en compte dans les processus de l’entreprise.
Chercher à concilier les objectifs de l’entreprise et les attentes des clients. il fait le lien entre l’entreprise et le client.
Diffuser la voix du client à travers l’organisation, dans tous les départements. Il oriente les décisions stratégiques et les processus opérationnels.
Mettre en place, coordonner et contrôler des processus, outils et moyens pour développer la connaissance des clients de l'entreprise et améliorer leur satisfaction et donc leur fidélisation ; de façon à mesurer la rentabilité a priori des démarches marketing envisagées.
Contribuer au développement et à la promotion des offres de services.
Assurer le suivi opérationnel des projets (on-line, offline et mobile), et adapter les offres clients en temps réel grâce à l’analyse des données « big data » en continu

Elles sont réparties en 6 blocs de compétences :

Bloc 1 - Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel
Bloc 2 - Manager, animer et encadrer les équipes marketing/service clients
Bloc 3 - Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal centrée client
Bloc 4 - Concevoir une stratégie marketing orientée client
Bloc 5 - Piloter la relation-client
Bloc 6 - Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque

FINANCER SES ÉTUDES

DROITS DE SCOLARITÉ 2022-2023

	ICD BUSINESS SCHOOL PARIS	ICD BUSINESS SCHOOL TOULOUSE
MBA	Elève UE MBA 1e année - rentrée décalée : 9 700€ Elève hors UE MBA - rentrée décalée : 9 900€