MBA Commerce & Marketing

Le MBA Commerce & Marketing forme les futurs Managers de la Relation Client et Marketing dans un contexte globalisé. Il intègre les spécificités des marchés européens.

Le MBA Commerce & Marketing est une formation complète tournée vers les problématiques de Commerce et de Marketing dans un contexte international. Les opportunités professionnelles dans un marché supranational sont nombreuses. C’est sur cet état de fait que le programme du MBA Commerce & Marketing a été structuré.

Titre certifié Manager Relation-Client et Marketing inscrit au RNCP au niveau 7, code NSF 310, par arrêté du 17/12/2018, publié au J.O du 21/12/2018

A quels postes et à quelles missions prépare le MBA Commerce & Marketing

Cette formation permet aux diplômés d’occuper des postes dans les fonctions commerciales et marketing internationales. L’objectif étant d’apporter toutes les bases indispensables pour entreprendre et gérer des projets à dimension internationale. Les métiers accessibles à l’issue de cette formation sont parmi les suivants

Responsable de la gestion de la relation client
Manager de projet relation client/CRM
Manager/ Développeur de la relation client
Manager marketing client
Digital manager
Manager marketing CRM
Directeur clientèle/de la relation client
Directeur marketing client
Consultant marketing client/de la relation client/CRM

Le MBA Commerce & Marketing, une réponse stratégique aux besoins des entreprises

Ce MBA a été conçu pour apporter une véritable expertise dans la stratégie des entreprises (aux étudiants), répondant aux attentes nationales et internationales.

	ICD BUSINESS SCHOOL PARIS	ICD BUSINESS SCHOOL TOULOUSE
DUREE	MBA 1 : 1 an MBA 2 : 1 an MBA 1 + 2 Fast Track : 18 mois	MBA 1+2 : 1,5 an MBA 2 : 1 an
RYTHME	MBA 1 Semestre 1 : Cours à l'ICD Business School Paris Semestre 2 : Cours à l'ICD Business School Paris Stage de 2 mois en France ou à l'international ou mémoire professionnel MBA 2 Semestre 1 : Cours à l'ICD Business School Paris Semestre 2 : Stage de 6 mois en France ou à l'international MBA 1+2 Fast track Semestre 1 cours à l'ICD Business School Paris Semestre 2 cours à l'ICD Business School Paris Stage de 2 mois en France ou à l'international ou mémoire professionnel Semestre 3 cours à l'ICD Business School Paris Semestre 4 stage de 6 mois en France ou à l'international	MBA 1+2 Semestre 1 & 2 : Cours à l'ICD Business School Toulouse 6 mois de stage en France ou à l'international MBA 2 Semestre 1 : Cours à l'ICD Business School Toulouse Semestre 2 : 6 mois de stage en France ou à l'international xxxx
INTERNATIONAL	Stage Séminaire de conférences et visites en entreprise : Business in Europe
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE	MBA 1 : 2 mois de stage ou mémoire professionnel MBA 2 : 6 mois de stage MBA 1+2 Fast track : 8 mois de stage	6 mois de stage
FOCUS METIERS	Luxe & Digital branding Banque & Finance Achats & Supply Chain	International Business Development
PROGRAMME	BLOC 1 : Concevoir une stratégie marketing orientée client Marketing stratégique et opérationnel Marketing International International Business Development Business Game (Jeu d'entreprise) BLOC 2 : Déployer et conduire la stratégie omnicanal centrée client Comportement du consommateur face à l'innovation et au digital Stratégie omni-canal Rapport d'experiences professionnelles (Stage - 2 mois min) Le luxe responsable (Option Luxe) Réferencement et engagement (Option Digital) BLOC 3 : Optimiser la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque (stratégie de fidélisation) Techniques de communication Stratégie de fidélisation Marketing du luxe (Option Luxe) Influence digital (Option Digital) Brand Management Média sociaux et stratégies d'influence digital Conception & Web Design Innovations dans le luxe (Option Luxe) Community Management (Option Digital) BLOC 4 : Piloter la relation client Analyse de données CRM Outils bureautiques Veille et E-Reputation Management de la relation client Gestion prévisionnelle BLOC 5 : Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de clients Droit du commerce international Mission entreprise Politique de partenariat Business Week BLOC 6 : Manager, animer, encadrer les équipes marketing / services clients GRH & Droit du travail Management d'équipes S8 Start me up career S7 (S7+S8) Business English Communication en situation professionnelle 1 Communication en situation professionnelle 2 Mangement de projet Rapport d'experiences professionnelles (Stage - 6 mois ) Mémoire pro (18 méthodo + 12 coaching)	MBA 1+2 BLOCK 1 : CONCEIVE A CUSTOMER-ORIENTED MARKETING STRATEGY International product launch Big data : Data management and analysis International marketing BLOCK 2 : DEPLOY AND DRIVE THE CUSTOMER-CENTRIC OMNICHANNEL STRATEGY Cross channel strategy BLOCK 3 : OPTIMIZE CUSTOMER PROXIMITY AND COMMITMENT TO THE BRAND (LOYALTY STRATEGY) International Brand Management Social media Customer Loyalty Strategies BLOCK 4 : MANAGE CUSTOMER RELATIONSHIP International Corporate Finance International Purchasing Risk Management BLOCK 5 : PROMOTE AND ANIMATE A NETWORK OF PARTNERS AND CUSTOMERS Intellectual Property rights protection Negotiation Strategies International Contracts Law Business English BLOCK 6 : MANAGE, ANIMATE, SUPERVISE THE MARKETING / CUSTOMER SERVICES TEAMS International HR Management Intercultural Management SOFT SKILLS International Project Management Business Pitch Geopolitics PROJETS & SEMINAR & CONFERENCES Integration seminar Conferences Start me up career Applied Professional Dissertation (6-month internship MBA 1+2) Professionnal Oral MBA 2 BLOCK 1 : CONCEIVE A CUSTOMER-ORIENTED MARKETING STRATEGY International product launch International marketing BLOCK 2 : DEPLOY AND DRIVE THE CUSTOMER-CENTRIC OMNICHANNEL STRATEGY Cross channel strategy BLOCK 3 : OPTIMIZE CUSTOMER PROXIMITY AND COMMITMENT TO THE BRAND (LOYALTY STRATEGY) Social media BLOCK 4 : MANAGE CUSTOMER RELATIONSHIP International Corporate Finance Risk Management BLOCK 5 : PROMOTE AND ANIMATE A NETWORK OF PARTNERS AND CUSTOMERS Negotiation Strategies Intellectual Property rights protection Business English BLOCK 6 : MANAGE, ANIMATE, SUPERVISE THE MARKETING / CUSTOMER SERVICES TEAMS International HR Management SOFT SKILLS Business Pitch Geopolitics PROJETS & SEMINAR & CONFERENCES Integration seminar Conferences Start me up career Applied Professional Dissertation (6-month internship MBA 2) Professional oral - - - - - - - - -
Modalités d'admission	Etude du dossier : Note du Bac et bulletins de vos études supérieures Réflexion personnelle : Analyser une Citation anglaise au choix. Ce commentaire nous permettra d’appréhender vos capacités rédactionnelles, la manière dont vous menez votre réflexion et votre niveau de lecture de l’actualité. Entretien individuel Présentation de votre Réflexion personnelle au jury + Présentation en anglais + échange avec le Jury	Etude du dossier : Note du Bac et bulletins de vos études supérieures Entretien oral de motivation
	Candidature en ligne Documentation	Candidature en ligne Documentation

Les compétences développées :

L'étudiant est formé aux compétences suivantes :

Conduire l’écoute client et veiller à ce que les besoins et attentes des clients soient pris en compte dans les processus de l’entreprise.
Chercher à concilier les objectifs de l’entreprise et les attentes des clients. il fait le lien entre l’entreprise et le client.
Diffuser la voix du client à travers l’organisation, dans tous les départements. Il oriente les décisions stratégiques et les processus opérationnels.
Mettre en place, coordonner et contrôler des processus, outils et moyens pour développer la connaissance des clients de l'entreprise et améliorer leur satisfaction et donc leur fidélisation ; de façon à mesurer la rentabilité a priori des démarches marketing envisagées.
Contribuer au développement et à la promotion des offres de services.
Assurer le suivi opérationnel des projets (on-line, offline et mobile), et adapter les offres clients en temps réel grâce à l’analyse des données « big data » en continu

Elles sont réparties en 6 blocs de compétences :

Bloc 1 - Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel
Bloc 2 - Manager, animer et encadrer les équipes marketing/service clients
Bloc 3 - Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal centrée client
Bloc 4 - Concevoir une stratégie marketing orientée client
Bloc 5 - Piloter la relation-client
Bloc 6 - Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque

FINANCER SES ÉTUDES

DROITS DE SCOLARITÉ 2023-2024

ICD BUSINESS SCHOOL PARIS

ICD BUSINESS SCHOOL TOULOUSE

MBA

Elève UE MBA 1e année : 9 700€ - Gratuit si alternance
Elève hors UE MBA 1e année : 9 900€

Elève UE MBA 2e année : 9 700€
Elève hors UE MBA 2e année : 9 900€

MBA 1&2 (Bac+3) : 9 900 €

MBA 2 (Bac+4) : 8 000 €

Frais d'acomptes : 3 000 €

PAYER EN LIGNE VOS FRAIS D'INSCRIPTION

FORMATION EN ALTERNANCE : STATUT ALTERNANT (Uniquement pour l'ICD PARIS)

Type : contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage
L'apprenant est embauché avec ce statut par l'entreprise. Il a un statut de salarié ou d'apprenti et perçoit une rémunération égale en moyenne à 80% du SMIC. L'entreprise envoie son « salarié – apprenant » en cours à l'ICD Business School dans le cadre de la formation choisie et en fonction de l'agenda établi sur 2 ans.

Le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Il n’y a donc pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.

FINANCEMENT

Plusieurs solutions vous sont proposées afin de contribuer au financement de vos études.

L'attribution de bourses (bourses d'honneur, académique, sportive, Erasmus+)
Nos partenariats bancaires
Un financement sur mesure
La possibilité de faire des stages rémunérés chaque année, dès la 1ère année
Un jour libre fixe dans la semaine, pour un job étudiant

EN SAVOIR PLUS SUR LE FINANCEMENT

Candidature en ligne

Demande de documentation

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET COMPÉTENCES ÉVALUÉES

Ce programme de formation (Bac+5) permet aux alternants de suivre à Paris des modules dispensés par les enseignants-chercheurs de l’école et des professionnels du marketing, du commerce, du business-development et des champs connexes (analyse des données, communication digitale, …). Les disciplines de gestion (management des ressources humaines, gestion financière de l’entreprise) sont inscrites également au programme de la formation. Les alternants sont formés à des compétences « métiers » opérationnelles et aux compétences transverses et réflexives nécessaires à un manager. Ils pourront ainsi les exercer dans les univers professionnels de leur choix, dans tout type d’entreprise, et à des fonctions très variées

LES MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET CRITÈRES D’ÉVALUATION

Pour l'ICD Business School Paris : Formation en alternance dispensée par les enseignants-chercheurs et des professionnels du domaine de spécialisation sélectionné pour être en adéquation avec les besoins du marché et des entreprises.

Les modules sont dispensés sous forme d’études de cas, de mises en situation concrètes, de simulations, de serious-games, de conférences et de présentations d’entreprise. Le programme est présenté sous forme de modules.

MÉTHODES MOBILISÉES

Moyens techniques et humains mis en œuvre : centre de ressources documentaire (infothèque), installations informatiques (salles informatiques équipées de logiciels professionnels, Learning Management System, Plateformes d’enseignement à distance) ; équipe pédagogique (pôle administratif, direction des études/programmes)

MODALITÉS D’ÉVALUATION EN VUE D’OBTENIR LA CERTIFICATION VISÉE

Contrôle continu, partiels ou livrables (présentation orale et écrite) à chaque fin de module. Réalisation et soutenance d’un mémoire de recherche à la fin de la deuxième année académique. Examens de rattrapage (le cas échéant). Suivi et accompagnement : questionnaire d’évaluation des enseignements et de satisfaction, bilans individuels.