Fiche métier Directeur-adjoint d’une agence bancaire

L’agence bancaire est une pièce maîtresse de la stratégie commerciale des banques à l’égard de sa clientèle de particuliers et professionnels.

Le directeur-adjoint de l’agence met en œuvre avec ses collaborateurs cette même stratégie, qu’il décline en une offre de proximité adaptée à une clientèle locale. Il est donc à la fois l’animateur de la force de vente, un excellent connaisseur des produits financiers (crédits, supports d’épargne, moyens de paiement…) et un expert capable de conseiller les clients pour répondre de façon adaptée à leurs besoins.

A cet égard, il se consacre personnellement aux clients à fort potentiel, appuyé en cela par les interlocuteurs du siège (ingénieurs patrimoniaux, analystes-crédits…). Il est au total le manager d’un centre de profit dont il doit assurer la rentabilité tout en maîtrisant les risques financiers et opérationnels issus des opérations.

Compétences clés

Capacité à nouer une relation de confiance avec ses clients
Capacités relationnelles et de négociation
Rigueur et autonomie
Sens de la qualité du service au client
Management et animation d’équipe
Expertise des produits proposés

Salaire d’un directeur-adjoint d’agence bancaire

Le salaire d’un directeur-adjoint d’agence bancaire est d’environ 2600 euros par mois en moyenne, en plus des primes (source : cidj.com).

Tendances et facteurs d’évolution

L’internet et le mobile émergent comme canaux de distribution des produits bancaires, en complément du canal classique qu’est l’agence.
Le directeur-adjoint d’agence doit accompagner cette évolution qui transformera les agences en centres d’expertise dédiés au conseil fortement individualisé et à la vente de produits complexes et personnalisés à forte valeur ajoutée.
Il deviendra le manager d’une équipe d’experts tout en développant une nouvelle clientèle fortement contributrice aux résultats de l’agence.

Autres appellations du métier

Responsable d’agence.

Evolutions possibles

Directeur d’un groupe d’agences
Directeur d’une agence de clientèle professionnelle
Responsable de développement au sein d’une direction régionale
Gestionnaire de patrimoine clientèle haut de gamme

Quelle formation pour devenir directeur-adjoint d’agence bancaire ?

Ce professionnel a pour mission d’apporter des conseils à ses clients sur les produits adaptés à leurs besoins financiers. Suivre la spécialisation Relation client apporte les compétences nécessaires pour accéder rapidement au poste de directeur-adjoint d’une banque.

Programme
Grande Ecole