Ce que les pilotes peuvent apporter au management d’entreprise
Pourquoi ne pas s’inspirer des meilleures pratiques de l’aéronautique pour mettre en place un nouveau modèle d’innovation managériale ? Par Romain Zerbib, enseignant-chercheur à l'ICD Business School
Rechercher des solutions nouvelles afin de répondre efficacement aux défis que pose la gestion des ressources au sein d’une organisation : voilà comment peut être définie l’innovation managériale. La manière dont les compagnies aériennes ont su gérer et réduire les erreurs humaines en est un exemple emblématique : elles ont en effet su inventer un nouveau mode de coopération entre les membres de l’équipage, le « Crew Resource Management » – soit « Formation aux facteurs humains », en français. Ce modèle consiste à repenser la pratique du leadership à travers une meilleure prise en compte des compétences comportementales. L’efficacité du modèle a notamment inspiré la formation des pompiers et des chirurgiens. Pourquoi ne pourrait-elle pas s’appliquer à celle des managers ?»
Pour en savoir plus ? retrouvez la dernière chronique de Romain Zerbib pour la Harvard Business Review
