Automatiser ses process pour une prospection optimale
Les domaines du marketing et du commercial ont fortement évolué au cours des dernières années. L’essor des nouvelles technologies, le Big Data et les nouvelles attentes des consommateurs ont largement contribué à ces mutations. Les outils désormais disponibles s’avèrent de formidables leviers, et pour aller plus loin, de nombreuses tâches sont aujourd’hui automatisées, de manière à optimiser le parcours client, de la prospection au suivi. Le marketing automation permet en effet d’automatiser des tâches à faible valeur ajoutée, afin de libérer du temps pour se consacrer à un marketing plus créatif.
Des contenus de masse et des leads qualifiés
Selon une étude réalisée par Adecco, 44% des entreprises qui pratiquent le marketing automation obtiennent un ROI positif sous 6 mois, et 75% au bout d’un an. L’automatisation présente en effet de nombreux avantages, notamment par la création de contenus enrichis grâce à de nombreuses données synthétisées et qualifiées de manière optimale. Des publications en masse peuvent alors être publiées, essentiellement sur les réseaux sociaux, où assurer une présence est aujourd’hui capital.
Le principal avantage d’une automatisation des process consiste à améliorer et maximiser les leads. Ces derniers sont également qualifiés, ce qui offre aux équipes commerciales de précieux outils dans leur démarche pour transformer le prospect en client, et l’accompagner dans son parcours d’achat. Par ailleurs, les bases de données offrent également une meilleure gestion grâce à l’automatisation, les équipes sont alors à même de mesurer leur performance et d’en déduire des stratégies et pilotages adaptés.
Améliorer la maturité des leads
Il existe de nombreux outils de marketing automation, simplifiant de façon notable certaines tâches jusqu’alors chronophages. Le CRM, Customer Relationship Management, offre des informations nombreuses, il peut alors être mis à jour automatiquement, et ce, selon l’historique des comportements clients, mais aussi selon les actions réalisées par les équipes. C’est également le cas des leads qui bénéficient d’une meilleure identification, leur maturité sera par la même mesurée, de quoi fournir de précieux indicateurs aux équipes pour toucher de nouveaux buyer personas.
Un autre point à ne pas négliger : la continuité. Pour cela, le lead nurturing se révèle un allié particulièrement efficace pour maintenir et renforcer la relation marketing avec les prospects, en aidant ces derniers à avancer dans leur réflexion d’achat. Des scénarios automatisés peuvent être mis en place afin de les guider vers l’offre visée. La mise en place d’une stratégie d’inbound marketing peut également s’avérer utile, et offre une nouvelle approche : par les contenus produits, le client vient alors directement à l’entreprise. Ses étapes se résument ainsi : attirer, convertir, conclure, enchanter.
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