Nouveaux enjeux économique et éthique du big data et de l’IA dans le commerce et le marketing

Avec la popularité récente et fulgurante des IA génératives, en particulier de ChatGPT, l'IA est un devenue le sujet à la mode du moment, sur lequel chacun a son avis. Véritable révolution anthropologique ou simple effet de mode sans conséquence ? Les 6 experts de la 1ère conférence du CEDIA, praticiens ou académiques, promettent de brosser un tableau mêlant réalisme et prospective pour dépeindre les enjeux économiques ainsi que les risques légaux et éthiques de l'IA pour le commerce et le marketing.
 

Conférence C.E.D.I.A 2023

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L'intelligence Artificielle : un développement qui ne date pas d'hier 

Avant même l'avènement de ChatGPT, ces dernières années ont vu fleurir de nombreux cas d'usage de l'intelligence artificielle appliquée aux métiers du commerce et du marketing. Favorisées par l'envolée de la puissance de calcul des microprocesseurs et par l'émergence du Big Data, les applications de l'IA ont pris place dans une économie de plus en plus digitalisée où les réseaux sociaux et les plateformes collaboratives ou marchandes révolutionnent les pratiques. Ainsi, prédire un taux d'attrition, un taux de transformation, des intentions d'achat, l'affluence sur un site physique, le CA d'un nouveau produit, ou encore segmenter sa clientèle pour des opérations personnalisées de ciblage publicitaire ou de recommandations, voilà autant d'usages devenus courants dans le commerce et le marketing et rendus possibles grâce au Big Data et à l'IA.

Les Big Data

Ces applications reposent sur des données massives (Big Data), celles des clients ou prospects, ce qui implique une extrême vigilance quant à leur collecte et à leur exploitation. Au-delà du RGPD, l'IA pose de nombreuses questions éthiques qui doivent être prises en compte à tous les stades des systèmes basés sur cette technologie: conception, développement et exploitation.

Présentation des conférenciers 

Avec leur intervention, nos 6 conférenciers vont explorer les principales dimensions de ce phénomène. Pour commencer, Éric Ghirardi (VP Sales Consulting Europe HR and Innovation at Oracle) témoignera de l'implémentation réussie de projets de transformation des chaînes de valeur (voire du business model) de clients ayant adopté l'IA, parfois couplée à d'autres technologies comme la Blockchain ou l'IoT. Ensuite, Christophe Benavent (Professeur des Universités à Dauphine-PSL) reviendra sur le cas ChatGPT, pour synthétiser et tâcher de prédire, par extrapolation, les conséquences opérationnelles à court et moyen terme de l'utilisation des IA génératives. Éric Martel (Enseignant-Chercheur ICD BS) interrogera quant à lui les risques de dérive d'une délégation insidieuse des décisions à des IA, observable avec des cas d'usage civils comme militaires. Les questions sensibles de conformité, spécialement avec le RGPD, seront par la suite exposées par David Pothier (Consultant et Président du cabinet de conseil Advanced Research Partners) et Élodie Annuzet (Consultante Sénior en protection des données au sein du 1er média audiovisuel français). Christian Goglin (Enseignant-Chercheur ICD BS) rapprochera droit et éthique, avant d'expliquer les possibilités mais aussi la complexité de la mise en œuvre concrète de contraintes éthiques anti-discriminatoires dans les IA d'aide à la décision. Enfin, Éric Delassus (Professeur agrégé et docteur en philosophie) prendra du recul avec une réflexion philosophique sur la possibilité d'une éthique des systèmes d'IA dans le contexte du commerce et du Marketing.

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Au programme

9H|9H15 OUVERTURE

Discours d'ouverture de la Direction de l'ICD Paris,
du responsable du CEDIA et du responsable de l'événement pour l'ICD Toulouse.

PARTIE I

9H15-9H45 | Éric Ghirardi (Oracle)
L'implémentation de projets de transformation des chaînes de valeur de clients ayant adopté l'IA

9H45-10H15 | Christophe Benavent (Université Paris Dauphine)
Les conséquences opérationnelles à court et moyen terme de l'utilisation des IA génératives

10H15-10H45 | Éric Martel (ICD Business School)
Les risques de dérive d'une délégation insidieuse des décisions à des IA (cas d'usage civils comme militaires)

10H45-11H00 PAUSE

PARTIE II

11H-11H30 | David Pothier (Advanced Research Partners et Applications value) & Elodie Annuzet (TNP Consultants)
Les questions sensibles de conformité, spécialement avec le RGPD

11H30-12H | Christian Goglin (ICD Business School)
Possibilités et complexité de la mise en œuvre concrète de contraintes éthiques
antidiscriminatoires dans les IA décisionnelles

12H-12H30 | Éric Delassus (PhiliaConcept)
Réflexion philosophique sur la possibilité d'une éthique des systèmes d'IA
dans le contexte du commerce et du Marketing.

12H30-12H32 CLÔTURE

Nous vous donnons rendez-vous le :
Mercredi 14 juin 2023 
12 rue Alexandre Parodi 75010 Paris
Métro Louis Blanc - Ligne 7
De 9h à 12h45.

 

En savoir plus sur nos invités

Christian Goglin

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Christian Goglin est professeur associé à l'ICD Business School à Paris où il anime le Centre d’Expertise en Data et IA.
Après des études universitaires en informatique et mathématiques appliqués à la finance, sa carrière débute dans le secteur de l'édition de logiciels financiers, en tant qu'ingénieur puis consultant en solutions de trading et gestion des risques bancaires chez Thomson Reuters. Il complète ensuite sa formation initiale avec un Mastère Spécialisé en Management et Direction de Projets à l’École Centrale Paris et s’oriente vers le conseil en management pour accompagner les banques de financement et d'investissement dans la mise en œuvre des réglementations prudentielles Bâloises.
Dans la seconde partie de sa carrière, il effectue un Doctorat en finance comportementale, centré sur l'étude des biais décisionnels des investisseurs et rejoint l'ICD Business School pour enseigner la finance de marché, l’intelligence artificielle et l’éthique des affaires. Ce mixte d’enseignements l'amène à changer de champ de recherche, il explore aujourd’hui l'éthique de l'intelligence artificielle et s'intéresse plus spécialement aux problématiques d'équité dans le cadre du credit scoring bancaire.

Eric Ghirardi

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Né en 1968, Diplômé de l’ICD et Executive MBA IESE. Passionné par l’innovation et la transformation des métiers, il a depuis plus de 30 ans accompagné de nombreuses entreprises en Europe dans leur transformation digitale.

Il débute sa carrière chez Sopra comme ingénieur d’étude puis chef de projet autour des systèmes d’informations Ressources Humaines 

En 1995 il rejoint l’Editeur Américain PeopleSoft et participe au lancement de la filiale Française en tant que consultant, puis Directeur Avant-Vente sur les offres RH. Pendant cette période, il accompagne la croissance de l’entreprise, de startup à leader des offres RH, d’abord avec les solutions Client-Serveur, puis internet.

En 2005 il intègre Oracle pour y diriger les équipes de consultants avant-vente HCM puis ERP, d’abord en France puis sur l’Europe du Sud.

Avec l’arrivée du Cloud, il participe en tant que Senior Director Europe à la transition des business et équipes on permise vers le business cloud, en interne, mais aussi chez les clients Européens. Cette période lui permet aussi de participer à de nombreuses acquisitions, comme celle de Taleo, à l’intégration des collaborateurs et à la création de nouveaux modèles de vente.

Depuis 2017, en tant que Vice-Président Europe des Consultants Solutions Cloud ERP, EPM, HCM  il développe le business cloud, les stratégies et méthodes de vente avec l’introduction de design thinking, experience design, metavers… Et ce afin de permettre aux utilisateurs des solutions Oracle de tirer les meilleurs bénéfices du SAAS et de l’innovation (Digital assistant, IOT, Blockchain, VR, Ml, AI…) tout en permettant de se préparer au mieux aux futures disruptions.
 

Elodie Annuzet

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Suite à son Master 2 en Droit du commerce électronique et de l’économie numérique à Paris 1, Elodie a toujours voulu évoluer dans des entreprises et organismes tournés vers la data. Elle a donc été tour à tour juriste spécialisée auprès d’un databroker, dans une startup alliant foodtech et data-as-a-service, à la CNIL et enfin au juriste en protection des données dans le 1er média audiovisuel français. Elle est aujourd’hui Consultante Senior en protection des données chez TNP Consultants . 

David Pothier

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Après l’ICD Business School, David a occupé plusieurs postes de Manager au sein d’ESN expertes en DATA. En 2012 il décide de créer sa structure sur les domaines de la protection des données auprès d’entreprises B2C. Aujourd'hui il accompagne les organisations dans leurs transformations autour de la DATA et de leur conformité.

Christophe Benavent

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Christophe Benavent est professeur à l'Université Paris Dauphine, c'est un observateur attentif des transformations numériques dans le monde marketing. Il s'intéresse plus particulièrement ces derniers temps à l'utilisation de méthodes NLP pour l'analyse des contenus textuels produits par les grandes plateformes. Il est membre de ACSS Institute.

Eric Martel

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Avec 14 d’expérience dans le domaine du digital en tant que Directeur de projet web sur des grands comptes, Éric Martel est enseignant-chercheur à l’ICD Business School depuis 2020. Ses domaines de compétences vont du Big Data & IA, à la transformation numérique en passant par le marketing digital. Si son doctorat, obtenu en 2015, s’est centré sur le marketing des services, il consacre aujourd’hui ses recherches aux transformations induites par l’arrivée de l’intelligence artificielle dans différents secteurs. Il est d’ailleurs l’auteur d’un ouvrage publié en 2018 qui aborde la question délicate du transfert de la prise de décision à des systèmes autonomes, que ce soit à l’échelon stratégique ou tactique dans le domaine militaire. Il a également publié deux articles dans la Revue Française de Gestion et a écrit 13 articles pour le site de vulgarisation The Conversation avec une audience cumulée de 319.000 lecteurs.

Eric Delassus

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Professeur agrégé honoraire et docteur en philosophie, je travaille principalement sur les questions d’éthique médicale et managériale et sur la philosophie de Spinoza dont je tente de dégager en quoi elle peut nous aider pour traiter certaines questions éthiques contemporaines. J’ai pu ainsi, dans le cadre de ma thèse de doctorat, montrer en quoi l’éthique spinoziste permet d’aborder certaines problématiques éthiques rencontrées par la médecine contemporaine

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