Programme détaillé du parcours conseiller clientèle spécialisé by CA & ICD

Ce parcours s’impose comme une formation d’excellence pour tous ceux qui souhaitent investir les nouveaux territoires des métiers de la banque.
Bénéficiant de l’expertise métier du Crédit Agricole et de l’exigence pédagogique des équipes de l’ICD Toulouse, ce Cycle Mastère Profesionnel s’articule autour de 6 pôles d’enseignement.
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ENVIRONNEMENT BANCAIRE

Maîtriser avec agilité les différents produits et montages bancaires à destination des particuliers et professionnels

  • Fondamentaux bancaires marché des particuliers
  • Fondamentaux bancaires marché bancaire des professionnels
  • Produits d'Epargne
  • Produits bancaires & Gestion de patrimoine
  • Produits d'assurance
  • Optimisation de la gestion de patrimoine
  • Instruments Financiers de l'immobilier

STRATEGIE & MARKETING

Être capable de proposer une amélioration du parcours et de l’expérience client

  • Marketing Stratégique & opérationnel
  • Stratégies commerciales
  • Veille informationnelle et enjeux du numérique
  • Stratégie de Négociation
  • Marketing bancaire et stratégie numérique
  • Big Data : Gestion et analyse de données

MANAGEMENT DE L'ACTIVITE

Gérer le risque financier et l’activité de l’agence

  • Management d'équipes commerciales
  • Pilotage de la performance et des tableaux de bord
  • Analyse Financière
  • Projet de création d'entreprise & Business Plan
  • Diagnostic et évaluation financière
  • Management du risque et Gestion de la conformité

PILOTAGE DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

Maîtriser et développer son portefeuille client

  • Management de la Relation Client
  • Droit des contrats
  • Fiscalité et pratiques commerciales
  • Stratégie de fidélisation
  • Approche juridique et fiscale du client
  • Category Management
  • Prospection Grands Comptes

SOFT SKILLS

Adopter un savoir-être professionnel et une vision du commerce responsable

  • Séminaire d'anglais
  • Développer sa créativité
  • Développer son sens de la responsabilité et de l'éthique
  • Améliorer sa communication professionnelle
  • Développer son leadership
  • Module HEP : Capacité à apprendre
  • Module HEP : Osez la confiance

PROJETS

Eveiller votre curiosité intellectuelle et développer votre esprit critique

  • Grand Oral
  • Pré-mémoire
  • Business Game
  • Mémoire de recherche

Votre profil ?

  • Titulaire d'un Bac+3 validé ou en cours de validation de préférence dans le domaine bancassurance, finance ou commercial
  • Goût prononcé pour la vente, la conquête et le développement d'une clientèle
  • Capacité d'écoute, de détection des opportunités commerciales et d'argumentation
  • Autonomie et sens de l'organisation
  • Aptitudes relationnelles et goût pour le travail en équipe

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