Comprendre le coût caché du turnover à l’ère de l’IA
À travers un éditorial publié dans la revue Management & Data Science, Romain Zerbib, enseignant-chercheur à l’ICD Business School, analyse un enjeu encore peu visible mais stratégique pour les organisations : l’érosion de la compréhension collective dans des environnements fortement automatisés.
Le coût cognitif, angle mort de l’automatisation
Dans son article Quand les départs fragilisent l’automatisation : le nouveau coût du turnover, Romain Zerbib met en lumière un phénomène souvent sous-estimé. À mesure que l’intelligence artificielle et les systèmes automatisés structurent les processus, chaque départ peut entraîner la perte de la logique qui a présidé à leur conception. Les outils continuent de fonctionner, mais les raisons des choix, des seuils et des arbitrages s’effacent progressivement, fragilisant la capacité des organisations à comprendre leurs propres décisions.
Une réflexion au cœur des enjeux managériaux contemporains
En s’appuyant sur des situations concrètes et des références académiques, cet éditorial interroge la capacité des entreprises à maintenir une continuité cognitive malgré le turnover. Il souligne le rôle clé des profils capables d’articuler données, règles et décisions, ainsi que la responsabilité conjointe des managers et des ressources humaines dans la préservation de cette mémoire stratégique. Une réflexion particulièrement actuelle, alors que l’automatisation devient un pilier du pilotage organisationnel.
La recherche, un levier pour la formation des étudiants
Cette publication illustre l’engagement de l’ICD Business School en faveur d’une recherche connectée aux réalités des entreprises. Les travaux de ses enseignants-chercheurs nourrissent directement les enseignements, permettent aux étudiants de développer un regard critique sur les outils numériques et les préparent à appréhender la complexité des organisations contemporaines. La diffusion de ces réflexions dans des revues académiques spécialisées constitue un atout majeur pour la formation de futurs managers éclairés.
Conclusion
En explorant le coût cognitif du turnover à l’ère de l’automatisation, l’éditorial de Romain Zerbib rappelle que la performance durable repose autant sur la technologie que sur la compréhension collective. Une conviction pleinement partagée par l’ICD Business School, qui place la recherche au service de la pédagogie et de l’employabilité de ses étudiants.
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