Nouveautés et enjeux du marketing en 2018

Améliorer l’exploitation de la data

La déferlante des données clients pousse les marques à améliorer leurs techniques de sélection, d’analyse et d’exploitation de la data pour une connaissance encore plus méticuleuse du client. En 2018, le rôle des professionnels du marketing consistera à aider toutes les entités de l’entreprise à utiliser les données clients de la manière la plus appropriée possible, de manière à interagir avec ces derniers tout au long du processus commercial. Les consommateurs n’ont d’ailleurs aucun inconvénient à partager leurs données personnelles avec les marques, à condition que celles-ci soient utilisées afin de renforcer les services et expériences qui leur sont dédiés.

Vers un marketing cross-devices

A l’ère du marketing en temps réel, le client doit bénéficier d’une expérience pertinente, personnalisée et contextualisée sur tous les canaux. Les données CRM collectées en magasin doivent être traitées par des outils efficaces afin de mieux cibler les consommateurs en ligne. L'IA apporterait aux marketeurs une aide précieuse en matière de choix du canal et des messages à déployer pour s’adresser aux consommateurs.

Automatiser pour exceller et mieux prospecter

Les robots et l’intelligence artificielle s’avèrent désormais très utiles en matière de traitement des données, d’optimisation, de personnalisation et de ciblage. Par ailleurs, ces technologies permettent désormais d’automatiser des processus complexes et chronophages, ce qui offre aux spécialistes du marketing plus de temps à consacrer au marketing créatif. Le défi est donc d’investir dans ces technologies pour en tirer le meilleur profit.

Le brand content, pour donner le frisson

Pour offrir aux clients et prospects une expérience innovante qu’ils ne seront pas prêts d’oublier, les marques sont appelées à miser sur le marketing de contenu, pour la création et la diffusion de contenus médias variés et adaptés aux usages, avec notamment de la vidéo. Au lieu de vouloir à tout prix raccourcir les contenus, il faudra plutôt se poser la question de savoir quel format servira le plus efficacement les intérêts aussi bien de la marque que du client. Court ou long, le format doit prendre en considération l’image que l’entreprise souhaite transmettre.

La programmatique et le retargeting

Le bon message au bon moment, destiné à la bonne personne, en voilà un défi qu’il faut absolument réussir. A l’ère du tout digital, force est de constater que le marketing se plie toujours à ses règles basiques. Pour atteindre cet objectif, le ciblage via les réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat, etc. est nécessaire. Le retargeting via ces canaux permettra de recibler les prospects ayant d’ores et déjà démontré un intérêt pour les produits de l’entreprise. De façon générale, les réseaux sociaux sont essentiels dans une stratégie de marque, en BtoC comme en BtoB.

Soucieuse d’offrir aux étudiants une formation adaptée aux évolutions des entreprises, l’équipe de l’ICD met tout en oeuvre pour faciliter leur entrée sur le marché de l’emploi.