BANQUE - MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT - SPÉCIALISATION PGE
La spécialisation Banque - Management de la Relation Client propose deux parcours : le parcours de Conseiller de Clientèle Professionnelle et le parcours de Conseiller de Clientèle Premium visant à former des étudiants prêt à conquérir le secteur bancaire
OBJECTIFS DE LA SPéCIALISATION
Diplôme visé BAC+5 conférant le Grade de Master Option de 5ème année : Relation Clients en Banque.
Diplôme ICD visé par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation conférant le Grade de Master, par arrêté du 25/06/2021, publié au B.O du 15/07/2021, inscrit au RNCP - CODE 37714, CODE NSF 312m - 312v, CODE CPF 241455
- Dans le campus de Paris
- Cette spécialisation est entièrement disposé en français
COMPÉTENCES VISÉES
- Accueillir, conseiller et prospecter en vue de vendre des produits bancaires et financiers
- Fidéliser et établir des relations suivies et personnalisées avec les clients
- Garantir la qualité de l’accueil et le suivi des réclamations
- Respecter les procédures
- Effectuer des opérations de placement
- Gérer les risques et veiller à la rentabilité des comptes
- Instruire des dossiers de crédits
- Encadrer et animer l’équipe de l’agence
- Gérer le fonds de commerce
- Réaliser les objectifs commerciaux de l’agence, assurer la responsabilité d’un portefeuille de clients et de prospects
- Superviser les risques opérationnels
- Conduire et animer des réunions d’équipe
DISPOSITIF
- Type de contrat : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
- Durée de la formation : 24 mois soit 540 heures par an
- Démarrage de la formation : rentrée d’octobre.
- Adaptation du parcours de formation : pas de validation partielle possible sur ce parcours
LE PROGRAMME
4ÈME ANNÉE |
5ÈME ANNÉE |
Environnement Bancaire
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Univers des professionnels
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Commerce et Marketing
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Commerce et Marketing
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Univers des professionnels
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Pilotage de l'activité
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Langues et culture
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Gestion et environnement juridique
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Projets
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Soft Skills Development Program
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Soft skills
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Projets
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OBJECTIFS DE LA SPéCIALISATION
Diplôme visé BAC+5 conférant le Grade de Master Option de 5ème année : Relation Clients en Banque.
Diplôme ICD visé par le Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation conférant le Grade de Master, par arrêté du 25/06/2021, publié au B.O du 15/07/2021, inscrit au RNCP - CODE 37714, CODE NSF 312m - 312v, CODE CPF 241455
- Dans le campus de Paris
- Cette spécialisation est entièrement disposé en français
Le parcours Conseiller de Clientèle Premium est en partenariat avec SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
COMPÉTENCES VISÉES
- Gérer une clientèle avec des problématiques patrimoniales
- Accompagner et conseiller les clients en leur proposant des produits et placements adaptés
- Promouvoir les outils et services digitaux
- Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations
- Travailler en synergie avec des Conseiller(e)s spécialisé(e)s pour répondre aux demandes spécifiques et avec les autres services (Centre de Relation Client, Banque Privée, Centre de Service, etc.)
- Participer au développement commercial de l’agence
DISPOSITIF
- Type de contrat : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
- Durée de la formation : 24 mois soit 540 heures par an
- Démarrage de la formation : rentrée d’octobre.
- Adaptation du parcours de formation : pas de validation partielle possible sur ce parcours
LE PROGRAMME
4ÈME ANNÉE |
5ÈME ANNÉE |
Environnement Bancaire
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Univers des professionnels
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Environnement fiscal et juridique
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Commerce et Marketing
|
Commerce et Marketing
|
Pilotage de l'activité
|
Pilotage de l'activité commerciale
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Gestion et environnement juridique
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Langues et certifications
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Soft Skills Development Program
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Soft skills
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Projets
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