Programme Grande Ecole - Spé Banque - Management de la Relation Client

La vocation de l’ICD est de former des managers du développement commercial et marketing performants dans un environnement international complexe. Le Programme Grande Ecole couvre l’ensemble de la chaine du développement commercial depuis la conception de produits innovants jusqu’au management de la relation clients.

PARCOURS BANQUE

 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Compétences visées :

  • Accueillir, conseiller et prospecter en vue de vendre des produits bancaires et financiers
  • Fidéliser et établir des relations suivies et personnalisées avec les clients
  • Garantir la qualité de l’accueil et le suivi des réclamations
  • Respecter les procédures
  • Effectuer des opérations de placement
  • Gérer les risques et veiller à la rentabilité des comptes
  • Instruire des dossiers de crédits
  • Encadrer et animer l’équipe de l’agence
  • Gérer le fonds de commerce
  • Réaliser les objectifs commerciaux de l’agence, assurer la responsabilité d’un portefeuille de clients et de prospects
  • Superviser les risques opérationnels
  • Conduire et animer des réunions d’équipe

DIPLÔME VISÉ BAC+5 CONFÉRANT LE GRADE DE MASTER OPTION DE 5ÈME ANNÉE : RELATION CLIENTS EN BANQUE. DIPLÔME ICD VISÉ PAR LE MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION CONFÉRANT LE GRADE DE MASTER, PAR ARRÊTÉ DU 25/06/2021, PUBLIÉ AU B.O DU 15/07/2021, INSCRIT AU RNCP - CODE 37714, CODE NSF 312M - 312V , CODE CPF 241455

 

LE PROGRAMME

4ÈME ANNÉE

5ÈME ANNÉE

Environnement Bancaire

  • Fondamentaux Bancaires - Marché des Particuliers
  • Environnement bancaire et Management du risque et de la conformité
  • Débattre de manière éthique
  • Approche juridique et fiscale du client et bilan patrimonial
  • Droit Bancaire 

Univers des professionnels

  • Diagnostic et Évaluation Financière
  • Instruments Financiers
  • Analyse Dossiers Crédits Professionnels

Commerce et Marketing

  • Gestion de la Relation Clients
  • Enjeux de l'IA : Data Challenge 
  • Stratégie de Négociation - Marché des Particuliers
  • Stratégie de Négociation - Marché des Professionnels

Commerce et Marketing

  • Penser l'entreprise durable d'aujourd'hui et de demain 
  • Anthropocène et enjeux climatiques pour l'entreprise
  • Business Game - Cesim Bank 
  • Enjeux liés à la digitalisation bancaire
    Gestion des risques

Univers des professionnels

  • Fondamentaux Bancaires - Marché des Professionnels
  • Financement de l'Entreprise 
  • Analyse Financière

Pilotage de l'activité

  • Projet de Création d'Entreprise - Business plan (Entreprendre pour la transition écologique et sociale)
  • Nouveaux modes de management  (Management d'Équipes)
  • Management d'agence

Langues et culture

  • Préparation TOEIC 
  • LV2 ou anglais renforcé 
  • Nouvelles relations internationales du XXIème siècle

Gestion et environnement juridique

  • Approche Retraite du Dirigeant
  • Droit des entreprise en difficultés
  • Rachat d’Entreprises

Projets

  • Introduction à la méthodologie de recherche 
  • Tutorat mémoire 
  • Pré Mémoire de recherche 

Soft Skills Development Program

  • Start me up career 

Soft skills

  • Gérer son temps et ses priorités
  • Améliorer sa capacité à travailler en équipe
  • Améliorer sa communication professionnelle

Projets

  • Méthodologie qualitative
  • Méthodologie quantitative
  • Tutorat mémoire
  • Mémoire de Recherche
PARCOURS BANQUE

Compétences visées

Compétences visées :

  • Gérer une clientèle avec des problématiques patrimoniales
  • Accompagner et conseiller les clients en leur proposant des produits et placements adaptés
  • Promouvoir les outils et services digitaux
  • Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations
  • Travailler en synergie avec des Conseiller(e)s spécialisé(e)s pour répondre aux demandes spécifiques et avec les autres services (Centre de Relation Client, Banque Privée, Centre de Service, etc.)
  • Participer au développement commercial de l’agence 

DIPLÔME VISÉ BAC+5 CONFÉRANT LE GRADE DE MASTER OPTION DE 5ÈME ANNÉE : RELATION CLIENTS EN BANQUE. DIPLÔME ICD VISÉ PAR LE MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, DE LA RECHERCHE ET DE L’INNOVATION CONFÉRANT LE GRADE DE MASTER, PAR ARRÊTÉ DU 25/06/2021, PUBLIÉ AU B.O DU 15/07/2021, INSCRIT AU RNCP - CODE 37714, CODE NSF 312M - 312V , CODE CPF 241455

 

LE PROGRAMME

4ÈME ANNÉE

5ÈME ANNÉE

Environnement Bancaire

  • Fondamentaux Bancaires - Marché des Particuliers
  • Environnement bancaire et patrimonial
  • Débattre de manière éthique 
  • Marché financier et épargne financière

Univers des professionnels

  • Diagnostic et Évaluation Financière
  • Instruments Financiers
  • Analyse Dossiers Crédits Professionnels

Environnement fiscal et juridique

  • Droit Bancaire 
  • Management du risque et de la conformité
  • Enjeux de l'IA : Data Challenge 
  • Fiscalité du particulier
  • Droit patrimonial

Commerce et Marketing

  • Penser l'entreprise durable d'aujourd'hui et de demain 
  • Anthropocène et enjeux climatiques pour l'entreprise
  • Business Game - Cesim Bank 
  • Enjeux liés à la digitalisation bancaire
  • Gestion des risques

Commerce et Marketing

  • Assurance vie
  • Assurances de personnes et des biens
  • Le conseiller patrimonial et la GRC

Pilotage de l'activité

  • Projet de Création d'Entreprise - Business plan (Entreprendre pour la transition écologique et sociale)
  • Nouveaux modes de management  (Management d'Équipes)
  • Management d'agence

Pilotage de l'activité commerciale

  • Analyse Financière
  • Création et statut d'entreprise

Gestion et environnement juridique

  • Approche Retraite du Dirigeant
  • Droit des entreprise en difficultés
  • Rachat d’Entreprises

Langues et certifications

  • Préparation TOEIC 
  • LV2 ou anglais renforcé 
  • Nouvelles relations internationales du XXIème siècle

Soft Skills Development Program

  • Start me up career 

Soft skills

  • Introduction à la méthodologie de recherche
  • Tutorat mémoire
  • Pré Mémoire de recherche

Projets

  • Méthodologie qualitative
  • Méthodologie quantitative
  • Tutorat mémoire
  • Mémoire de Recherche

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