Peut-on manager par l’humour ?

Maîtriser l’humour pour mieux l’appliquer en entreprise

L’humour est l’une des caractéristiques de l’Homme. Chacun le pratique à son niveau, avec un impact sur ses relations interpersonnelles. On le retrouve sous différents degrés :

• Le premier degré, où la compréhension est simple et directe, sans ambiguïté ;
• Le second degré, où la subtilité entre en jeu ;
• Le troisième degré, où la situation n’est pas accessible à tous.

Si l’humour est manié naturellement dans la sphère privée, il est plutôt mis à l’écart dans la vie professionnelle. Mais cette tendance est en train de changer, car les responsables ont constaté que l’humour avait un impact significatif sur les équipes, ainsi que sur l’entreprise. Ils prennent désormais conscience que l’humour peut s’avérer être un allié dans leur stratégie managériale.

Encore faut-il savoir le manier dans le cadre du management ! L’humour est en effet une forme de langage à part entière qu’il faut savoir maîtriser et utiliser à bon escient. Il doit être pratiqué dans une démarche positive, bienveillante, aux antipodes d’une utilisation discriminante ou blessante.

Il faut que le manager sache doser son humour et surtout qu’il sache quand et comment le pratiquer afin de pallier certaines situations parfois délicates. Il est d’ailleurs bon à ce sujet de préciser quelles sont les principales formes d’humour utilisées dans le cadre du management :

• L’humour affiliatif, non hostile : on est dans un humour bienveillant, simple, qui permet d’instaurer une ambiance positive en réduisant les tensions et en consolidant la cohésion d’équipe ;
• L’humour auto-valorisant : le manager peut par cette pratique renforcer son leadership, développer sa confiance en soi et valoriser son image. Nous sommes ici dans un humour positif et constructif ;
• L’humour agressif : le manager doit généralement éviter cet humour qui est plutôt néfaste. Il peut toutefois l’utiliser notamment lors d’un désaccord face à une attitude excessive ;
• L’humour auto-dévalorisant : en faisant preuve d’auto-satire, un manager peut se rapprocher de ses équipes en se montrant accessible.

Comment utiliser l'humour en management ?

Il est important que le manager manie l’humour avec parcimonie, en prêtant attention aux circonstances mais aussi à son interlocuteur. La sensibilité de chacun varie, et il doit ainsi être vigilant quant au style et au degré d’humour appliqué.

Parmi les règles à respecter, le manager doit avant tout être lui-même, faisant preuve d’authenticité. Savoir rire de soi-même, se lâcher parfois, montre son côté humain. Il doit bien évidemment lui-même accepter l’humour de ses collaborateurs, tant que tout est fait dans le respect ! C’est là l’un des fondements du management par l’humour qui permet de tourner les situations compliquées en quelque chose de positif. L’objectif de cette approche managériale n’est pas de stigmatiser une personne mais au contraire de partager de bons moments et ainsi créer une cohésion d’équipe solide.

De nouvelles approches découlent du management par l’humour, qui est de plus en plus prisé par les équipes encadrantes. On retrouve ainsi la “Fish Philosophy”, particulièrement tendance. On est là encore dans un esprit positif, avec 4 piliers autour desquels s’articule cette pratique :

• « Choisir son attitude » : choisir d’arriver au travail le matin avec le sourire, en étant dans la joie et la bonne humeur ;
• « Etre présent » : écouter et échanger réellement avec chaque personne rencontrée ;
• « Jouer » : trouver une manière de travailler dans le plaisir et l'amusement ;
• « Illuminer la journée de quelqu'un » : donner de la joie autour de soi.

Le manager peut également proposer à ses collaborateurs des ateliers afin d’amener l’humour dans leurs échanges, comme avec le yoga du rire ou encore du théâtre.

Les impacts du management par l’humour

En rendant le travail plus amusant, le manager va créer une atmosphère propice au bien-être, mais aussi à la productivité et à la créativité. En effet, les études tendent à démontrer les bénéfices de l’humour au travail, à commencer sur son impact sur le moral des troupes ! Avec un meilleur moral, les équipes évoluent dans un cadre sain, apaisé, avec de meilleures relations et une meilleure gestion du stress. Plutôt encourageant, non ?

Le manager peut également par ce comportement positif faire passer certains messages et imposer des demandes. En effet, l’humour va lui permettre d’être plus près de ses collaborateurs, voire même d’être plus apprécié, tout cela engendrant une implication plus forte de ses équipes qui le suivent et l’écoutent.

Mais encore une fois, attention à pratiquer l’humour à petite dose et de manière intelligente ! Le cas échéant, le manager peut se discréditer, et engendrer des conséquences négatives sur toute l’organisation.

Le management par l’humour : une pratique utopique ou bien réelle ?

Oui, le management par l’humour est possible, il s’agit même d’un levier de performance et de cohésion, des valeurs capitales pour une entreprise ! Les chiffres tendent d’ailleurs à prouver que l’humour tient une place de plus en plus importante dans la stratégie managériale.

Ainsi, une enquête réalisée par Officebroker.com en 2012 a démontré que l’humour est un outil managérial impactant les collaborateurs et les responsables. Les 600 salariés interrogés ont ainsi déclarés que l’humour chez un responsable était une qualité encore plus importante que la confiance, le respect ou la franchise.

Une autre étude, menée cette fois par OpinionWay, annonce un chiffre particulièrement révélateur : 90 % des Français ont ainsi déclaré considérer l’humour comme « essentiel » à la vie en société. Selon les interrogés, il permet de prendre du recul mais aussi d’exprimer des choses difficiles.

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