MANAGEMENT DU COMMERCE RESPONSABLE & EXPÉRIENCE CLIENT - SPÉCIALISATION PGE

La spécialisation Management du Commerce Responsable & Expérience Client est proposée afin de former des responsables commerciaux experts des marchés BtoB et BtoC maîtrisant les relations avec toutes les parties prenantes de l’entreprise et mettant l’éthique au cœur de leurs pratiques.

PGE SPé DÉVELOPPEMENT DU COMMERCE RESPONSABLE & EXPÉRIENCE CLIENT

OBJECTIFS DE LA SPéCIALISATION

Ce cursus est particulièrement adapté à des étudiants souhaitant devenir des experts de la stratégie, de la démarche commerciale, de la relation client au sens large, avec des compétences technique affirmées. Capables de prendre du recul, de réfléchir avec éthique, responsabilité et vision durable pour adresser les défis environnementaux, digitaux, sociétaux, actuels ou futurs et apporter un point de vue différent aux entreprises, tout en plaçant l'humain au cœur des réflexions managériales et commerciales.

Dans les campus de Paris & Toulouse
Cette spécialisation est entièrement disposé en français

COMPÉTENCES VISÉES

Déployer dans l’organisation un système de veille pour élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing
Décliner la vision stratégique de l’entreprise en plans d’actions opérationnels pour piloter l’activité
Mesurer les performances attendues en mobilisant les systèmes d’information de l’organisation
Promouvoir un produit, un service ou une marque en suscitant l’adhésion durable des clients, partenaires, fournisseurs, et en interne
Innover pour développer des solutions nouvelles au sein de démarches de projet collaboratives
Concevoir et déployer les outils et organiser les process « centrés client »
Usages avancés et spécialisés des outils numériques
Développement et intégration de savoirs hautement spécialisés
Communication spécialisée pour le transfert
de connaissances
Appui à la transformation en contexte professionnel